Инженер по сопровождению (Support engineer) (в архиве)

26 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Центр финансовых технологий"

ГК «Центр Финансовых технологий» приглашает в команду клиентского сопровождения специалистов, которые стремятся развиваться в сфере ИТ.

Мы помогаем клиентам в достижении их целей, обеспечивая стабильную работу современных онлайн и активно развивающихся офлайн продуктов: денежные переводы, выдача и погашение кредитов, платежные и подарочные карты.

Широкий спектр ИТ-продуктов компании, информационных систем и инфраструктурных решений делает сопровождение еще более интересным и разносторонним.

Задача специалиста - в первую очередь поддержание стабильной работы сервиса на самом высоком уровне. Изучение клиентских сценариев и технологического стека, а также детальное изучение сервиса позволяет помогать нашим клиентам получать важные для них услуги. Сотрудники команды клиентского сопровождения активно участвуют в анализе работы сервиса, помогают в улучшении качества предоставляемых услуг, в запуске новых проектов и информационных систем.
Выстроенная система дистанционного онлайн обучения, слаженные коммуникации и прозрачная система показателей эффективности помогают успешно погрузиться в работу и адаптироваться в компании.

Основные задачи, которые предстоит решать:

  • консультация и техническая поддержка клиентов по возникающим вопросам, в частности по работе мобильных приложений, помощь клиентам в сложившейся ситуации до окончательного решения вопроса;
  • обнаружение и оперативное устранение инцидентов, дефектов в работе системы;
  • разбор спорных технических/организационных ситуаций, касающихся работы сервиса;
  • постоянное взаимодействие с другими подразделениями компании, в том числе с разработкой и бизнесом, анализ работы сервиса, оптимизация текущих процессов;
  • участие во внедрении и запуске новых проектов и сервисов.

Требования:

  • высшее/неполное высшее техническое образование;
  • знание основ СУБД;
  • знание основ SQL;
  • опыт работы в предметной или смежных областях (будет плюсом);
  • знание MS Office.

Личные и профессиональные качества:

  • желание помогать клиентам;
  • способность работать с большими объемами информации;
  • аккуратность, внимательность в работе;
  • инициативность, ответственность за процесс и результат;
  • способность сохранять спокойствие и эффективность в сложной ситуации;
  • грамотная письменная и устная речь;
  • стремление быть неотъемлемой частью команды.
Похожие вакансии

26 Ноября

Инженер по подготовке производства( АВТОВАЗ )

Тольятти

Компания "АВТОВАЗ" Обязанности: Разработка и согласование месячных номенклатурных планов с учетом обеспечения с составлением отчетов по их...

Отправить резюме подробнее

26 Ноября

Инженер-программист( ПКК ВЕСНА )

Самара

Компания "ПКК ВЕСНА" ОАО Парфюмерно-Косметическая Компания «ВЕСНА» - одно из крупнейших производственных предприятий Поволжья с многолетней...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Мобильный системный инженер

Волжский (Самарская область)

от 73 000 руб.

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Чем предстоит заниматься: Монтаж, ремонт, обслуживание локальных сетей, ПК, оргтехники и торгового...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

DevOps Engineer( Aston )

Самара

Компания "Aston" Аутсорсинговая аккредитованная IT-компания Aston приглашает стать частью нашей команды. Мы работаем на рынке с 2007 года, а...

Отправить резюме подробнее

27 Ноября

Инженер-технолог( Ozon )

Чапаевск

Компания "Ozon" Обязанности: Разработка и участие во внедрении в производство новых технологий приема, хранения, подбора товаров под...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: