Инженер сопровождения (1,5 линия поддержки, направление ипотека)

20 Октября

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

разбор инцидентов, связанных с функциональными ошибками системы;
регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, воспроизведение ошибки на тестовом контуре, участие в ПСИ, определение и оценка массовости и критичности;
формирование запросов для типовых решений.

Требования:

высшее образование;
опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей от 1 года;
базовое знание SQL (желательно PostgreSQL);
умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы, периода начала и конца актуальности проблемы;
базовое понимание современных методологий разработки (Agile);
аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений.

Похожие вакансии

05 Ноября

Самара

от 69 000 до 75 000 руб.

Компания "ВИТА" Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей через систему Сервис Деск или через чат; Настройка принтера, ПК и...

05 Ноября

Тольятти