Менеджер отдела возвратов

18 Ноября

от 100 000 до 150 000 руб.

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "EasyCode"

Наш выдающийся продукт и опытный наставник станут надежными партнерами на пути к вашей карьере в IT! Мы обеспечим всестороннее обучение и поддержку на каждом этапе!

Ваша задача — оказывать поддержку нашим клиентам, которые пересмотрели свое решение относительно обучения и желают приостановить процесс.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Обрабатывать входящие обращения от клиентов и проводить их анализ.
Выявлять проблемные моменты в обучении, анализировать причины неудовлетворенности клиентов и принимать меры по их устранению.
Поддерживать и повышать уровень лояльности и удовлетворенности клиентов.
Помогать клиентам, запросившим возврат средств, и работать с их обращениями.
Вести диалоги с клиентами в формате звонков и видеозвонков.
Вести отчетность о проделанной работе.

ЧТО ВАЖНО:

Опыт работы в прямых продажах или удержание клиентов станет ощутимым преимуществом;
Гибкость и готовность работать на общий результат команды;
Умение профессионально справляться с возражениями и отрабатывать их;
Интерес к IT-сфере будет дополнительным плюсом;
Наличие ноутбука/компьютера, стабильного интернета и веб-камеры.

УСЛОВИЯ:

Зарплата: оклад + премия, совокупный доход от 100.000 и выше;
Удобный график 5/2 с 10 до 19 (плавающие выходные);
Работай из уютного офиса в центре Казани или из дома;
Официальное трудоустройство по ТК;
Дополнительные выплаты и комплименты за высокие показатели: MacBook Air, AirPods, Dyson, Яндекс станция;
Онлайн-йога бесплатно для всех сотрудников;
Корпоративный психолог для всех сотрудников компании!
Вечера онлайн-настольных игр.