Менеджер процессов отдела сопровождения (финтех)

14 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "Иннотехнум, Группа компаний"

Обязанности:

• Контроль исполнения KPI командами поддержки (incident, problem, change, capacity, business continutiy mgmnt и т.п.)
• Подготовка отчетности / презентаций по работе отдела и команд
• Организация рабочих встреч, протоколирование результатов
• Контроль выполнений поручений руководства
• Подготовка тематических материалов / презентаций
• Оценка и ознакомление со стандартами и методическими указаниями для
• Обнаружение узких мест или несоответствия существующих процессов целевым

Что для нас важно:

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Практический опыт в организации и развитии процессов ИТ эксплуатации (IT Operations)
• Знание и применение ИТ стандартов (ITIL, ITSM, COBIT и т.п.) и ITSM систем Enterprise уровня
• Умение и желание общаться и дискутировать на различных уровнях (от инженеров до рук-лей управления/департамента)
• Умение работать с большим объемом разнородной информации, получаемых из различных систем, а также систематизировать полученный данные
• Отличное знание инструментов работы с данными (excel, БД, powerBI инструменты и т.п.) и средствами визуализации (PowerPoint или аналоги, draw.io и т.п.)
• Внимание к деталям и выполнению поставленных задач к сроку