Оперативный дежурный

10 Июля

от 50 000 руб.

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Цезарь Сателлит, Москва"

Обязанности:

Отработка сигналов тревоги от охраняемых объектов (АВТО, НДВ)
Прием входящих и совершение исходящих звонков для оказания сервиса/услуг;
Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами;
Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии с действующими в компании регламентами;
Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах;
Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям при работе с заданиями
Регистрация технических или программных сбоев, ведущих к невозможности выполнения своих обязанностей;
Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны ЦС.

Необходимые навыки:

навык работы с негативными реакциями и возражениями;
способность осознанно влиять на других, убеждать и поддерживать интерес к работе;
способность передавать знания и опыт, давать объективную, основанную на фактах обратную связь и работать с ней;
способность устанавливать и поддерживать деловые отношения в коллективе, сотрудничать, конструктивно преодолевать разногласия в деловых отношениях;
навык работы на ПК на уровне уверенного пользователя.

Требования:

знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения;
знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA;
знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.);
знание основ законодательства в области защиты прав потребителей.
навык проведения всестороннего анализа и принятия на его основе взвешенного решения по ситуации;
способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию;

Условия: