Оператор технической поддержки

08 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Ланит Омни"

В настоящий момент мы усиливаем команду, которая занимается автоматизацией наших внутренних бизнес-процессов на базе собственной BPM-платформы. Находимся в поиске Оператора технической поддержки, который готов присоединиться к нашей дружной команде и решать с ней сложные задачи.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

  • Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий
  • Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk)
  • Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров
  • Грамотная устная и письменная речь

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

  • Понимание архитектуры ПК, сетей
  • Базовые знания СУБД
  • Опыт работы в технической или клиентской поддержке

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды
  • Контроль пула обращений команды и их обработки
  • Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам
  • Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.)
  • Своевременное информирование пользователей о статусе обращений
  • Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей
  • Обработка обратной связи по обращениям
  • Проведение удаленных подключений по обращениям

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
  • Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
  • BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом
  • Наличие профессионального и карьерного роста
  • Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи
  • Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
  • Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)
  • BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров

  • Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
  • Корпоративные тарифы на мобильную связь
  • Материальная помощь за рождение ребёнка
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
  • Технологическая команда. Гибкие и открытые!
Похожие вакансии

24 Октября

Ночной специалист технической поддержки

Тольятти

Компания "ICL Soft" Присоединяйся к нам в команду "ICL" – одну из ведущих ИТ-компаний России! Мы ищем энергичных и амбициозных людей, готовых...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Инженер технической поддержки( Сеть магазинов женской одежды LIME )

Самара

Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" LIMÉ -бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный в 2008 году. Наши магазины представлены в...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Инженер технической поддержки( Лига Цифровой Экономики )

Самара

Компания "Лига Цифровой Экономики" Приглашаем в нашу команду инженера технической поддержки на проект крупного Госзаказчика. В рамках проекта...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Специалист поддержки

Сызрань

от 41 000 до 49 000 руб.

Компания "СКБ Контур" Контур — экосистема продуктов для бизнеса. Каждая четвертая компания в стране решает бизнес-задачи, используя наши...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист поддержки( СКБ Контур )

Тольятти

от 41 000 до 49 000 руб.

Компания "СКБ Контур" Контур — экосистема продуктов для бизнеса. Каждая четвертая компания в стране решает бизнес-задачи, используя наши...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: