Региональный менеджер/Руководитель тех поддержки

29 Сентября

до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "АМТЕХ"

Обязанности:

• Управление эксплуатацией ИТ оборудования;
• Координация команды инженеров (включая работу с дистанционными сотрудниками и инженерами партнеров);
• Ведение документооборота;
• Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов;
• Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках сервисных контрактов;
• Контроль исполнения SLA по сервисным контрактам;
• Работа с технической документацией по оборудованию, установленному на объектах;
• Подготовка и ведение отчетности, проведение периодических встреч;
• Возможность обучения и дополнительного образования;

Требования:

• Высшее образование (техническое или управленческое);
• Опыт работы с активным сетевым оборудованием, интерфейсами и сопутствующим периферийным оборудования, в т.ч. диагностика неисправностей;
• Умение работать с технической документацией (руководства по эксплуатации и ремонту, конструкторская документация, структурные схемы.)
• Общая грамотность в области информационных технологий и инфраструктурных решений;
• Знание и понимание специфики сервисной поддержки;
• Опыт сопровождения сервисных контрактов, опыт проектной деятельности приветствуется;
• Опытный пользователь Excel, опыт работы в 1С и Битрикс 24 приветствуется;

Условия:

• Работа в стремительно развивающейся команде профессионалов;
• Интересные задачи и возможность для постоянного развития;
• Полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата;
• Лояльное руководство;
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
• График 5/2 с 10 до 19 (готовы рассмотреть другой);
• В подчинении 19 человек.