Руководитель контактного центра в Маркет

28 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Яндекс"

Яндекс Маркет — один из самых популярных мультикатегорийных маркетплейсов. Руководитель контактного центра Маркета отвечает за три ключевые задачи:

  • операционное управление персоналом — от найма до увольнения;
  • оперативное и тактическое планирование работы;
  • оптимизацию и улучшение процессов саппорта.

Какие задачи вас ждут

Операционная работа
Вам предстоит участвовать в найме, обучении и адаптации персонала, контролировать его работу, следить за тем, чтобы выполнялись операционные показатели и соблюдались параметры бюджета.

Проектная работа
Вы будете выстраивать бизнес-процессы, заниматься аналитикой и поиском идей, которые помогут упростить процессы для клиентов.

Улучшение клиентского опыта
Нужно будет работать с шаблонами, скриптами и регламентами, создавать новые или улучшать текущие.

Мы ждём, что вы

  • Работали в колл-центре или саппорте от двух лет
  • Руководили командой от 50 человек
  • Разбираетесь в BI-отчётности
  • Готовы работать из офиса в Москве, БЦ Лотте Плаза

Что мы предлагаем

Здоровье

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:

  • психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
  • лазерная коррекция зрения через год работы;
  • ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

Рост и развитие

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

А также:

  • оплата участия в профильных конференциях;
  • скидка 50% на изучение иностранных языков.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Спорт

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также:

  • бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
  • скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Похожие вакансии

05 Ноября

Помощник руководителя( ИнструментМаг )

Самара

от 40 000 до 60 000 руб.

Компания "ИнструментМаг" В магазин по продаже крепежа и инструментов приглашаю Помощника руководителя. Хочу видеть на месте своего помощника...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Руководитель группы (отдел телемаркетинга, исходящие звонки)

Самара

Компания "Согласие, страховая компания" Обязанности: Руководство и координация работы группы продаж и телемаркетинга: планирование,...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Менеджер маркетплейса (МегаМаркет)

Тольятти

от 40 000 до 70 000 руб.

Компания "Нутрифит" Обязанности: Ведение личного кабинета: создание и оптимизация карточек; Изменение цен, SEO, работа с отзывами,...

Отправить резюме подробнее

03 Ноября

Специалист по контекстной рекламе - руководитель группы

Самара

от 55 000 до 90 000 руб.

Компания "АУДИТОРИЯ - Agency" Многопрофильное digital-агентство «АУДИТОРИЯ» ищет специалиста по контекстной рекламе, директолога, для работы в...

Отправить резюме подробнее

20 Октября

Маркетолог в медицинский центр

Самара

от 50 000 до 120 000 руб.

Компания "Самарский Центр Протезирования и Ортопедии" Самарский Центр Протезирования и Ортопедии уникальный центр занимающий протезированием...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: