Руководитель контактного центра в Маркет

28 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Яндекс"

Яндекс Маркет — один из самых популярных мультикатегорийных маркетплейсов. Руководитель контактного центра Маркета отвечает за три ключевые задачи:

  • операционное управление персоналом — от найма до увольнения;
  • оперативное и тактическое планирование работы;
  • оптимизацию и улучшение процессов саппорта.

Какие задачи вас ждут

Операционная работа
Вам предстоит участвовать в найме, обучении и адаптации персонала, контролировать его работу, следить за тем, чтобы выполнялись операционные показатели и соблюдались параметры бюджета.

Проектная работа
Вы будете выстраивать бизнес-процессы, заниматься аналитикой и поиском идей, которые помогут упростить процессы для клиентов.

Улучшение клиентского опыта
Нужно будет работать с шаблонами, скриптами и регламентами, создавать новые или улучшать текущие.

Мы ждём, что вы

  • Работали в колл-центре или саппорте от двух лет
  • Руководили командой от 50 человек
  • Разбираетесь в BI-отчётности
  • Готовы работать из офиса в Москве, БЦ Лотте Плаза

Что мы предлагаем

Здоровье

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:

  • психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
  • лазерная коррекция зрения через год работы;
  • ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

Рост и развитие

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

А также:

  • оплата участия в профильных конференциях;
  • скидка 50% на изучение иностранных языков.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Спорт

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также:

  • бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
  • скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Похожие вакансии

25 Октября

Маркетолог в дилерский центр LADA

Тольятти

от 55 000 руб.

Компания "АМК-Екатеринбург" Мы ищем в команду маркетолога, сочетающего в себе аналитические способности, любовь к автомобилям и творческий...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Руководитель отдела маркетинга( Корпорация Интеллектуального Качества )

Тольятти

от 80 000 до 110 000 руб.

Компания "Корпорация Интеллектуального Качества" IQ GROUP – крупная юридическая компания федерального уровня в сфере банкротства физических...

Отправить резюме подробнее

10 Октября

Заместитель руководителя отдела маркетинга

Самара

Компания "ФГБОУ ВО Самарский государственный медицинский университет МЗ РФ" Институт инновационного развития – структурное подразделение...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Руководитель отдела трейд-маркетинга

Самара

от 140 000 руб.

Компания "ВИТА" Вита – это 2800+ аптек по всей России и удобные онлайн-сервисы заказа лекарств и товаров для здоровья и красоты. Входим в ТОП-5...

Отправить резюме подробнее

11 Октября

Руководитель отдела маркетинга( Кировский сельский строительный комбинат )

Самара

Компания "Кировский сельский строительный комбинат" «АО СЗ “Кировский ССК” приглашает стать частью команды! Уже 47 лет мы динамично...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: