Сервис-менеджер( ИК СИБИНТЕК )

03 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "ИК СИБИНТЕК"

Обязанности:

• Формирование и согласование технико-коммерческих предложений для заказчиков;

• Участие в подготовке ИТ-сервисов: SLA, OLA, ресурсной архитектуры и прочее;

• Управление уровнем/качеством обслуживания при предоставлении ИТ-сервисов;

• Обработка эскалаций (запросов) Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;

• Предоставление регулярной отчетности по ИТ-сервисам.

Требования:

• Высшее техническое образование, желательно ИТ;

• Опыт разработки организационно-распорядительных и регламентных документов;

• Навыки работы в системах управления ИТ-услугами (ITIL, ITSM, Service Desk и пр);

• Опыт организации работ по эксплуатации информационных систем;

• Навыки работы с MS Excel.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
• Внутренний университет.
• Корпоративная электронная библиотека.