Специалист по контролю качества обслуживания

15 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Газпром межрегионгаз Самара"

Обязанности:

Проведение оценки качества и соблюдения регламента сотрудниками Call-центра телефонных и письменных переговоров;

Проверка отработки менеджерами чатов;

Прослушивание звонков по чек листу менеджеров (call-центра);

Выявление слабых зон и формирование рекомендаций для достижения результата;

Составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников.

Своевременная обратная связь

Требования:

1. Высшее образование;
2. Уверенные навыки работы с ПК: MS Office;
3. Релевантный опыт работы будет несомненным преимуществом;
4. Системное мышление, инициативность, коммуникабельность и высокая внутренняя мотивация;
5. Грамотная письменная и устная речь;
6. Способность работать на результат и помогать в развитии качества работы.

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Ежемесячный доход: оклад + премия;

• Дополнительные выплаты к отпуску;

• Премии к праздникам;

• График работы пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;

• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;

• Внутреннее обучение

• Работа в сплоченном коллективе

• Точный уровень заработной платы утверждается при собеседовании

Место работы: г. Самара ул. Ташкентская 196А