Специалист по обращениям пользователей

23 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

  • обработка клиентских обращений: прием в обработку, классификация, контроль сроков исполнения, консультация заявителей, заведение проблем по нестандартным кейсам;
  • мониторинг выполнения SLA;
  • поиск и анализ логов;
  • функциональная и иерархическая эскалация по инцидентам, проблемам.

Требования:

  • высшее образование (или рассмотрим кандидатов последних курсов);
  • опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • уверенный пользователь MS Office: Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint;
  • знание основ ведения банковского бизнеса (общие представления о банковских продуктах);
  • опыт работы с логами: просмотр, чтение, работа с системами журналирования (Kibana и т.п.);
  • опыт работы с системами мониторинга IT-процессов (zabbix, Grafana и т.п.);
  • умение работать с базой знаний;
  • знания SQL, умение составлять простые запросы;
  • умение работать в команде.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

16 Октября

Специалист отдела гарантии

Самара

от 58 000 руб.

Компания "MERLION" Дейcтвуeт peфеpaльная прогрaмма: «Пpиведи дpугa» Bознагpaждениe 10, 000 p. зa кaждoго рекомeндoвaннoго и...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Оператор записи и обслуживания пользователей портала Госуслуг( ГРАН )

Жигулёвск

Компания "ГРАН" Мы обслуживаем линию портала государственных услуг для жителей Москвы и Московской области. Современные информационные...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Утренний помощник на передачу отправлений (Пользователь-Telegram) -срочно-платим-сразу

Тольятти

от 149 500 до 178 500 руб.

Компания "Курьер - Центр Найма" Утренний помощник на передачу отправлений (Пользователь-Telegram) - срочно-платим-сразу Открыт набор...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Специалист по глобальным сетям( Розничная сеть МТС )

Самара

от 76 000 руб.

Компания "Розничная сеть МТС" Чем предстоит заниматься: Конфигурирование, диагностика сетевого оборудования cisco, mikrotik, eltex;...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Специалист по работе с молодёжью

Самара

от 20 000 до 30 000 руб.

Компания "Маяк (ИП Лашкул Роман Юрьевич)" которые будут представлять Маяк в нашем городе! Что готова доверить тебе наша команда:...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: