Специалист системной поддержки (Служба удаленной поддержки и улучшения сервиса)( METRO Cash & Carry )

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения)
• Работа в программе Service desk (регистрация обращений пользователей)
• Удаленное решение обращений пользователей компании (диагностика и настройка оборудования)
• Локальные работы с оборудованием в ТЦ присутствия (замена оборудования, фискальных накопителей, инвентаризация ИТ оборудования, диагностика и настройка)
• Участие в ИТ проектах компании

Требования:

• Опыт работы в сфере IT от года и выше
• Продвинутый пользователь Windows 10/11, MS Office 365, Яндекс 360
• Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работы
• Базовые знания устройства принтеров (лазерные, струйные, термопринтеры)
• Лояльное отношение к людям, желание помочь

Что мы предлагаем:

• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании
• Возможность приобрести опыт с коллегами из других стран
• Полис ДМС
• Страхование от несчастных случаев и болезней
• Частичная компенсация питания в корпоративной столовой
• Скидки на изучение английского языка, корпоративная программа по изучению английского языка для сотрудников, которым он необходим для работы
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска, доплата по листам нетрудоспособности
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании
• Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров