Специалист службы поддержки клиентов

15 Ноября

от 40 000 руб.

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "FLEETCOR Россия"

Мы Передовые Платежные Решения (ППР) — крупный финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 20 лет на рынке мы помогаем бизнесу пользоваться лучшими сервисами в областях:

обслуживание автопарка;
работа с грузами и логистика;
организации поездок и мероприятий.

Мы развиваем собственную финтех-платформу и продуктовые решения – web- и мобильное приложение, которые позволяют нашим клиентам пользоваться целой экосистемой сервисов.

Чтобы ни один вопрос наших клиентов не остался без ответа, а любая сложность решена за считанные минуты мы ищем Специалиста службы поддержки клиентов.

На этой позиции тебе предстоит:

Работать с входящими звонками и в чатах
Решать вопросы клиентов: без «холодных звонков», поиска и привлечения
Создавать заявки и запросы по обращениям клиентов
Работать в специализированных программах

У нас обязательно сложится, если ты:

Клиентоориентированность. Вы должны быть настроены на решение вопроса клиента и готовы предоставить высокий уровень сервиса.
Умение быстро переключать внимание. Вы должны быть способны эффективно решать несколько задач одновременно и работать в условиях высокой нагрузки.
Уверенные коммуникативные навыки и хорошая дикция. Вы должны свободно владеть языком, говорить четко и уверенно, и быть способным объяснять сложные вещи простым языком.
Владение ПК, MS Office на уровне уверенного пользователя. Вы должны быть способны работать с различными программами и быстро осваивать новые инструменты.

Мы предлагаем:

Конкурентная оплата труда и бонусы по результатам работы
Удаленный формат работы
График работы: день/ночь.
Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы
Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула
Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников
Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее)
Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи
Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты