Специалист службы поддержки пользователей (Автокредитование)

09 Июля

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

решение обращений пользователей по направлению кредитования в части автокредитования;
разбор инцидентов связанных с функциональными ошибками системы;
регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, определение и оценка массовости и критичности;
формирование запросов для типовых решений;
выявление отклонений в работе системы по событиям мониторинга, потоку обращений пользователей.

Требования:

высшее техническое образование;
опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей от 1 года;
базовое понимание процесса кредитования;
базовое знание SQL (желательно PostgreSQL);
умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы, периода начала и конца актуальности проблемы;
опыт функционального сопровождения;
будет плюсом наличие опыта с Prometheus или Grafana, Zabbix.

Похожие вакансии

08 Июля

Самара

Компания "Яндекс" Яндекс — одна из крупнейших в России IT-компаний. Мы помогаем миллионам людей по всему миру решать их повседневные задачи....

08 Июля

Тольятти

до 4 800 руб.