Специалист технической поддержки пользователей (ВТБ онлайн)

04 Сентября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

  • работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн (реферальная программа);
  • решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
  • взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
  • выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем ВТБ-онлайн;
  • поиск и анализ логов внутренних сервисов.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;
  • опыт чтения логов различных систем;
  • навыки работы с системами класса Service Desk, Jira;
  • опыт работы с Grafana, Kibana;
  • знание SQL на уровне простых запросов.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

27 Августа

Инженер технической поддержки корпоративных клиентов( МТС )

Самара

от 61 000 руб.

Компания "МТС" В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки , чья задача - решать технические вопросы...

Отправить резюме подробнее

27 Августа

Специалист ИВЦ

Самара

от 40 000 руб.

Компания "ГБУЗ СО Самарская городская больница №8" Требуется специалист ТП пользователей первой линии (оперативная помощь по работе с ПО,...

Отправить резюме подробнее

28 Августа

Специалист пункта выдачи интернет заказов

Самара

от 56 000 до 60 000 руб.

Компания "ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ" Обязанности: Прием и распределение товара на пункте выдачи заказов Выдача товара нашим клиентам Ведение и...

Отправить резюме подробнее

26 Августа

Cпециалист технической поддержки клиентов B2B

Самара

Компания "BERlogic GmbH" BERlogic — международный разработчик IT-решений для поставщиков и продавцов авиаконтента. Мы помогаем компаниям...

Отправить резюме подробнее

28 Августа

Специалист в пункт выдачи заказов (Тополиная)

Тольятти

от 44 000 до 53 000 руб.

Компания "Lamoda" Lamoda - одна из ведущих онлайн-платформ в России и СНГ по продаже товаров в сфере моды, красоты и лайфстайл. Мы ищем...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: