Специалист технической поддержки пользователей (ВТБ онлайн)

25 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

  • работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн (реферальная программа);
  • решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
  • взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
  • выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем ВТБ-онлайн;
  • поиск и анализ логов внутренних сервисов.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;
  • опыт чтения логов различных систем;
  • навыки работы с системами класса Service Desk, Jira;
  • опыт работы с Grafana, Kibana;
  • знание SQL на уровне простых запросов.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

18 Июня

Инженер технической поддержки( Рокет Пицца )

Самара

от 50 000 руб.

Компания "Рокет Пицца" Мы — международная сеть пиццерий из России. Приглашаeм приcоeдиниться к нашей комaнде инеженера технической поддержки....

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Специалист анти-фрод мониторинга

Чапаевск

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Специалист службы поддержки клиентов( MANGO OFFICE )

Самара

от 50 000 руб.

Компания "MANGO OFFICE" MANGO OFFICE — твой шанс стать частью инновационной команды! Мы — российский разработчик технологичных решений для...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Специалист технической поддержки

Самара

от 50 000 до 70 000 руб.

Компания "Правильный выбор" Требуется специалист службы поддержки! Обязанности: Отвечать на обращения клиентов; Оперативное решение...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Менеджер в чаты поддержки маркетплейса

Самара

от 60 000 руб.

Компания "Скворцов Артём Олегович" Ведем набор на крутую удаленную подработку для начинающих специалистов и приглашаем тебя присоединиться к...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: