Старший специалист 2 линии поддержки (Стрим "Автокредитование")

25 Июня

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

обработка обращений пользователей на предоставление доступа к информационным системам Банка и организацию рабочих мест (первичный сбор необходимой информации);
диагностика проблемы, маршрутизация на 2-ю линию поддержки пользователей;
оказание консультаций пользователям по телефону по оформлению форм заявок на предоставление доступа к системам Банка на внутреннем портале Банка, по статусу оформленных обращений, по возникающим проблемам, связанных с отсутствием доступа к системам.

Требования:

обязательный опыт работы от одного года;
владение навыком работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, MS Project, Microsoft Visio;
знание банковских процессов;
желателен опыт сопровождения/ администрирования прикладных банковских систем.
желательно знание SQL.

Похожие вакансии

20 Июня

Самара

Компания "Ингосстрах" Обязанности: Поиск и привлечение новых клиентов, организация каналов продаж; Проведение переговоров с клиентами,...

21 Июня

Самара

от 50 000 до 150 000 руб.