Старший специалист технической поддержки

28 Декабря

от 45 000 до 47 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Иннотехнум, Группа компаний"

Специалист технической поддержки – это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном направлении Сeрвионика. С одной стороны – это точка старта для людей, которым интересно работать на стыке механики/инженерии. С другой стороны — это отличная точка для входа в профессию ИТ специалиста.

Чем предстоит заниматься:

• назначением задач на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения;
• предоставлением информации по статусам заявок;
• контролировать исполнение SLA при выполнении обращений;
• обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям;
• формированием и ведением отчётности по заданным параметрам;
• взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями.

Что для нас важно:

• образование: от средне-специального;
• наличие организационных и административных навыков;
• готовность к работе с входящими звонками;
• умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
• грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
• обучение и система наставничества в процессе адаптации;
• комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1;
• расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
• эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
• современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.