Заместитель директора сервисного центра

28 Ноября

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

организация и управление деятельностью центра клиенского обслуживания, планирование работы, распределение ресурсов для выполнения текущих бизнес-задач;
обеспечение высокого качества и контроль эффективного управления процессами;
анализ эффективности процессов и разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности центра;
подготовка, согласование и внедрение процедур (документов), направленных на повышение эффективности;
административное и функциональное управление коллективом Центра.

Требования:

высшее экономическое, финансовое или юридическое образование;
опыт эффективного руководства коллективом (не менее 100 человек) , мотивация персонала, управление процессами и их оптимизация;
стаж работы на руководящей позиции в контактных центрах от 3 лет;
умение оперативно принимать управленческие решения, аналитические способности, коммуникационные навыки, лидерские качества, умение оказывать влияние на людей, отличные организаторские качеств;
уверенный пользователь ПК (MS Оffice, Internet, Outlook).

Похожие вакансии

27 Ноября

Самара

Компания "НПЦ ИНФОТРАНС" Предстоящие задачи: руководство и организация процесса разработки КД, РД и ЭД для жизненного цикла изделий...

28 Ноября

Тольятти

до 56 000 руб.