Менеджер проектов

· Администрирование и развитие ERP-систем: Полное сопровождение (1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП) — от консультирования пользователей до конфигурации и обеспечения стабильности работы
· Поддержка интеграции систем: 1С и BPM, формат - json
· Взаимодействие с командой подрядчиков, контроль сроков исполнения доработок
· Техническая поддержка пользователей корпоративного портала (BPM Soft), написание инструкций, бизнес требований, функциональных требований, ТЗ на разработку
· Прорисовка схем бизнес процессов в BPMN
· Автоматизация на BPM Soft: Настройка и поддержка корпоративного портала, включая автоматизацию HR-процессов, документооборота и коммуникаций.
· Оптимизация процессов: Выявление "узких мест" в бизнес-процессах и реализация решений по их автоматизации, что сократило рутинные операции на 40%.
· Поддержка пользователей: Обучение и оперативное решение проблем пользователей, создание инструкций для снижения нагрузки на ИТ-отдел.
· Взаимодействие с заказчиками по вопросам описанных бизнес-требований, срокам выполнения, презентация конечного результата (продукта), формирование ТЗ
· Формирование заявок на выдачу ЭЦП (электронная цифровая подпись)
· Оказание консультационных услуг по вопросам работы Контур.Диадок
· Еженедельное формирование сводных отчетов о количестве/качестве созданных на корпоративном портале ((Автоматизированная система поддержки пользователей) обращений, своевременности их выполнения и закрытия
· Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
· Контроль соблюдения регламентов и положений

· Обеспечение полного цикла сопровождения и поддержки автоматизированных систем на базе 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП и корпоративного портала Bitrix24.
· Анализ, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов компании с последующей их автоматизацией в связке 1С и Bitrix24.
· Конфигурация, доработка и обновление систем 1С и Bitrix24 для повышения эффективности операционной деятельности.
· Техническая поддержка и консультирование пользователей по работе с ERP-системами и корпоративным порталом.
· Разработка и ведение технической документации, регламентов работы с системами.

Опыт в области управления и стандартизации нормативно-справочной информации (НСИ) в экосистеме 1С.

· Обеспечение бесперебойности и достоверности операционного учета за счет централизованного управления мастер-данными по контрагентам, банковским счетам и договорной базе.

· Построение и контроль полного цикла работы с данными: от консультирования пользователей по регламентам внесения — до финальной валидации и проведения изменений в системе.
· Внедрение процесса заявочного документооборота на изменение НСИ, что системно снизило количество некорректных данных от консультирования пользователей по регламентам внесения — до финальной валидации и проведения изменений в системе.
· Инициирован и внедрен процесс заявочного документооборота на изменение НСИ, что системно снизило количество некорректных данных и повысило ответственность пользователей.
· Регулярный аудит и очистка справочников, что напрямую повлияло на повышение качества формируемой управленческой и регламентированной отчетности.

· Оперативное клиентское сопровождение по всему циклу грузоперевозок, включая мониторинг и контроль сроков поставки.
· Экспертный анализ сопроводительной документации на предмет полноты и соответствия установленным требованиям.
· Урегулирование спорных и претензионных ситуаций, работа с рекламациями в пользу сохранения клиентского лоялитета.
· Ведение операционного учета и документооборота в системе 1С:Предприятие.
· Верификация товарно-транспортных накладных (ТТН) и путевых листов для обеспечения точности расчетов и отчетности.

· Организация и ведение полного цикла документооборота компании.
· Преподавательская и наставническая деятельность: проведение тренингов, а также подготовка и визирование пакета документов для стажеров с последующей отправкой американскому работодателю.
· Управление клиентским циклом (CRM): от генерации лидов до операционной поддержки и развития лояльности текущих клиентов.