Оператор call-центра

Описание

Г.Самара пр.Кирова 285
Семейное положение: не замужем
Цель
Возможность реализовать свои способности и навыки, расти и развиваться. Продвижение по карьерной лестнице.

Образование
Самарский Государственный Университет>>;
Факультет - юридический. Специальность - юрист.
Дополнительно:
Сентябрь 2012г. - сертификат за успешное прохождение курса ;
Ноябрь 2012г. - сертификат за успешное прохождение курса .
Февраль 2012г. - сертификат за успешное прохождение курса
Март 2012г. - сертификат за успешное прохождение курса
Осень 2009г. - свидетельство об окончании компьютерных курсов.
опыт работы

09.2015 , ДОЛЖНОСТЬ: СПЕЦИАЛСТ ПО МОНИТОРИНГУ.
- Контроль движения городского транспорта.
- Координация работы водителей.
- Решение дорожных ситуаций.

08.2015-11.2015 ООО , должность: менеджер по поддержке клиентов.
- Консультация клиентов по телефону, электронной почте.
- Подбор, оформление авиа/ж.д билетов;
- Составление отчетов

05.2015-07.2015 ООО
Должность: Специалист call- центра интернет магазина.
- Консультация клиентов;
- Выявление потребностей;
- Продажа товара по телефону;
- Оформление интернет- покупки.

11.2014 -04.2015 ООО
Должность:
Менеджер по персоналу:
- Подбор персонала;
- Контроль выполненной работы;
- Ведение отчетности;
- Обучение новых сотрудников.

08.2012 - 11.2014 ООО , должность - специалист Отдела Телемаркетинга.
Основные обязанности:
- качественная презентация, активное продвижение и продажа продуктов банка;
- выявление индивидуальных потребностей и особенностей клиентов;
- консультация клиентов по вопросам о предложениях;
- наставничество на период стажировки новых сотрудников.

02.2012 - 06.2012 гг. КА , должность - помощник адвоката.
Основные обязанности:
- реорганизация компаний;
- создание ;
- составление исковых заявлений.
01.2011 - 02.2012 гг. ООО , должность - старший специалист.
Основные обязанности:
- назначение встреч;
- ведение базы данных;
- работа с документацией.

дополнительная инфОРМАЦИЯ

Уверенный пользователь программ MS Office (Excel, Word,), Internet,1С, CRM.

лИЧНЫЕ КАЧЕСТВа
Коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, стремление к профессиональному развитию, инициативность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, легкообучаемость.