Менеджер по работе с клиентами

Описание

Город: Самара

Опыт работы:
В данный момент работаю не официально (продажи плитки премиум класса).

«ИБЕРИС-ПРО» сети фирменных магазинов итальянской сантехники ,мебели для ванн и душевых ограждений «Cezares» премиум класса .
Июнь 2015 – февраль 2016
Должность: Менеджер по продажам(менеджер салона)

Должностные обязанности:
Ведение розничных продаж.
Помощь клиентам в поиске интерьерных решений.
Консультирование клиента по ассортименту.
Прием и оформление рекламаций.
Учет претензий, заявок.
Ведение базы данных.
Взаимодействие с внутренними службами компании.
Взаимодействия с поставщиками.
Подготовка отчетности.
Отслеживание сроков исполнения.
Работа с дизайнерами.
Организация доставок заказов клиентам.
Работа с сайтом (обеспечение информацией, ценами на товар, фото товара)

ИП «Жадаева» (Планета Плитки) продажа керамической плитки и керамогранита .
октябрь 2011 – октябрь 2014
Должность: старший продавец

Должностные обязанности:
Ведение розничных продаж.
Личное обучение новых сотрудников.
Помощь клиентам в поиске интерьерных решений.
Консультирование клиента по ассортименту.
Контроль продаж продавцов.
Создание дизайн проектов по размерам и пожеланиям заказчика.
Прием и оформление рекламаций.
Учет претензий, заявок.
Ведение базы данных.
Взаимодействие с внутренними службами компании.
Взаимодействия с поставщиками.
Подготовка отчетности.
Отслеживание сроков исполнения.

ООО «Акбарс» сеть рыболовных магазинов
октябрь 2009 – июль2011
Должность: продавец - консультант

Ведение продаж.
Учет претензий, заявок.
Ведение базы данных.
Подготовка отчетности.

Образование:
Неоконченное высшее четыре полных курса ФТФ(физико технологический факультет)
(Самарский Государственный Политехнический Университет)

Профессиональные навыки:
Опытный пользователь ПК (Интернет, офисные программы ,1С-торговля, Tile3D) орг. Техника.
Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами и поставщиками.
Умение работать с большим объемом информации.

Дополнительные сведения:
Семейное положение – холост Дети - нет