Администратор гостиницы

Координирование работы отеля, отвечала за слаженность действий персонала, консультировала постояльцев гостиницы, расселяла их, знакомила с правилами проживания, выдала и забирала ключи от номеров. В обязанности входило:

- бронирование номеров;
- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- координирование работы персонала отеля;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Телефонные переговоры с действующими и потенциальными абонентами - Консультирование клиентов по тарифным планам и дополнительным услугам компании, продвижение услуг интернета и цифрового телевидения, выполнение планов компании по обслуживанию

Функциональные обязанности:
- продажа товаров и консультирование клиентов;
- выкладка товара;
- работа с рекламными материалами;
- оформление расчётов с покупателями;
- ведения кассовой документации.