Администратор базы данных, оператор входящих звонков

-оператор станции мониторинга (2006-2012 гг). Обязанности: отслеживание событий по охраняемым объектам, прием входящих звонков от клиентов, составление заявок на техническое и сервисное обслуживание объектов, составление суточного отчета, координация перемещений ГБР.
-Специалист станции мониторинга (СМ)/старший администратор базы данных (2012-2015гг).
Обязанности: Ведение карточек объектов (постановка на пульт центрального наблюдения/расторжение/приостановка охраны объектов); сверка/дополнение/корректировка данных по объектам; подключение доп. услуг клиентам (СМС-информирование, контроль сигналов постановка/снятие, пароль); формирование ежедневного и ежемесячного отчета по выездам групп; предоставление детализации объекта, аттестация операторов станции мониторинга, контроль работы специалиста СМ и распределение рабочей нагрузки;
аудит качества данных в программе NAV по 30 региональным центрам обслуживания (2015-2017гг)
-специалист контроля подключения объектов (2017 по настоящее время).
Обязанности: расчет рентабельности объектов по Зутлеру (Определение затрат на подключение предварительно и по результату обследования инженером). Взаимодействие со службами продаж, реагирования, МСО, сметный отдел..
Опыт работы в программах Кобра, Маниту, ОКО, Джиблотрон, NAV