Администратор службы приема и размещения гостей
Описание
[pict001.jpg] ШараповаМаргарита
Женщина
+7 (925) 0067299 — предпочитаемыйспособсвязи
rsharapovaa@gmail.com
Проживает СамараГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияГотовакпереезду неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Администраторслужбыприемаиразмещениягостей
Специализации
—Администратор
Типзанятости полнаязанятостьФорматработы на местеработодателя
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения
Опытработы—5 лет месяца
Май2021 — Июль2024
3 года месяца
Оливер& Боначини
Супервайзервыездногокейтеринга(ГородТоронто Канада
- Планировалаикоординироваламероприятия
ставилазадачиперсоналуивзаимодействоваласовсемизадействованнымиподразде
лениями(кухня логистика сервис
- Организовывалаиконтролировалаработукоманды: составлялаграфики
проводилаобучениеиадаптациюновыхсотрудников
- Велаиоформлялазаказынамероприятия
контролировалаихвыполнениенавсехэтапах
- Подготавливалаиоформляладокументацию счета отчётныедокументы
-
Отвечаланавопросыгостейинаходиларешенияжалобипроблемдляобеспеченияудовл
етворенностигостей
- Выстраивалаиподдерживалаотношениясгостями поставщиками
членамикомандыивысшимруководством
-
Тесносотрудничаласоперационнымотделомдлялогистическогопланированиядоста
вкиисоставленияграфиков
- Наблюдалазапотребностямигостейнапротяжениивсегомероприятия
чтобыобеспечитьимвысококачественноеобслуживание
-
Предоставлялаобратнуюсвязьивозможностидляразвитиявовремяипослемероприят
ий
Март2019 — Май2020
1 год месяца
Оливер& Боначини
Официант/ бармен(ГородТоронто Канада
- Представляламеню отвечаланавопросыгостейипредлагалавариантыблюд
исходяизихпредпочтений
- Контролировалакачествоистандартыоформленияблюд
- Запоминаладетализапросовпостоянныхклиентов
- Точнообрабатывалаплатежи
рассчитываласдачуивыдавалачекисвоевременноипрофессионально
-
Внимательновыслушивалаотзывыгостейиоперативнорешалавозникающиепроблемы
- Сотрудничаласколлегамиикухнейдлябыстройиточнойподачиблюд
- Следилазачистотойипорядкомнарабочемместе
Апрель2018 — Январь2019
10 месяцев
Holiday Inn
Администраторнаресепшн(ГородТоронто Канада
- Приветствовалагостейприприбытии
выполнялапроцедурырегистрациизаездаивыезда собираланеобходимыеданные
вносилаинформациювсистемуOPERA Cloud иобрабатывалаплатежи
- Отвечаланавходящиезвонки предоставляяточнуюинформациюоботеле
наличииномеровитарифах
управлялабронированиямипотелефонуиприличномобращении
- Профессиональнообрабатывалазапросыижалобыгостей
находяэффективныерешения
Образование
Высшее
2021
Высшее ПолитехническийинститутХамбера
БакалаврКоммерции МенеджментвсфереГостеприимстваиТуризма
Повышениеквалификации курсы
2023 WSET Level 1
Wine & Spirit Education Trust, знанияовинныхсортах стиляхирегионах
2023 SafeCheck Advanced Food Safety
Certificate
Safe Check Food Safety, Требованияпопроизводственнойсанитарииигигиене
Тесты экзамены
2025 IELTS - 8.0
British Council
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— C1 —Продвинутый
Немецкий— A2 —Элементарный
Французский— B1 —Средний
Навыки Английскийязык Организаторскиенавыки Обучениеперсонала
Навыкикоммуникации Управлениекомандой Стандартыгостеприимства
Дополнительнаяинформация
Обомне
Опытныйсупервайзерсмеждународнымопытомвсферегостеприимстваипрофильнымвы
сшимобразованием
Создаюслаженнуюработукомандыивысокийуровеньобслуживаниягостей
Обладаюсильнымиорганизационнымиикоммуникативныминавыками
внимательнакдеталям эффективноработаювмногозадачномрежиме
26 октября, 2016
Евгений
Город
Самара
Возраст
60 лет (10 января 1964)
14 октября, 2016
Наталия
Город
Самара
Возраст
40 лет (19 июня 1985)
28 июля, 2016
Зульфия
Город
Самара
Возраст
31 год (20 июня 1994)