Администратор службы приема и размещения гостей

Описание

[pict001.jpg] ШараповаМаргарита
Женщина
+7 (925) 0067299 — предпочитаемыйспособсвязи
rsharapovaa@gmail.com
Проживает СамараГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияГотовакпереезду неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Администраторслужбыприемаиразмещениягостей
Специализации
—Администратор
Типзанятости полнаязанятостьФорматработы на местеработодателя
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения
Опытработы—5 лет месяца
Май2021 — Июль2024
3 года месяца
Оливер& Боначини
Супервайзервыездногокейтеринга(ГородТоронто Канада
- Планировалаикоординироваламероприятия
ставилазадачиперсоналуивзаимодействоваласовсемизадействованнымиподразде
лениями(кухня логистика сервис
- Организовывалаиконтролировалаработукоманды: составлялаграфики
проводилаобучениеиадаптациюновыхсотрудников
- Велаиоформлялазаказынамероприятия
контролировалаихвыполнениенавсехэтапах
- Подготавливалаиоформляладокументацию счета отчётныедокументы
-
Отвечаланавопросыгостейинаходиларешенияжалобипроблемдляобеспеченияудовл
етворенностигостей
- Выстраивалаиподдерживалаотношениясгостями поставщиками
членамикомандыивысшимруководством
-
Тесносотрудничаласоперационнымотделомдлялогистическогопланированиядоста
вкиисоставленияграфиков
- Наблюдалазапотребностямигостейнапротяжениивсегомероприятия
чтобыобеспечитьимвысококачественноеобслуживание
-
Предоставлялаобратнуюсвязьивозможностидляразвитиявовремяипослемероприят
ий
Март2019 — Май2020
1 год месяца
Оливер& Боначини
Официант/ бармен(ГородТоронто Канада
- Представляламеню отвечаланавопросыгостейипредлагалавариантыблюд
исходяизихпредпочтений
- Контролировалакачествоистандартыоформленияблюд
- Запоминаладетализапросовпостоянныхклиентов
- Точнообрабатывалаплатежи
рассчитываласдачуивыдавалачекисвоевременноипрофессионально
-
Внимательновыслушивалаотзывыгостейиоперативнорешалавозникающиепроблемы
- Сотрудничаласколлегамиикухнейдлябыстройиточнойподачиблюд
- Следилазачистотойипорядкомнарабочемместе
Апрель2018 — Январь2019
10 месяцев
Holiday Inn
Администраторнаресепшн(ГородТоронто Канада
- Приветствовалагостейприприбытии
выполнялапроцедурырегистрациизаездаивыезда собираланеобходимыеданные
вносилаинформациювсистемуOPERA Cloud иобрабатывалаплатежи
- Отвечаланавходящиезвонки предоставляяточнуюинформациюоботеле
наличииномеровитарифах
управлялабронированиямипотелефонуиприличномобращении
- Профессиональнообрабатывалазапросыижалобыгостей
находяэффективныерешения
Образование
Высшее
2021
Высшее ПолитехническийинститутХамбера
БакалаврКоммерции МенеджментвсфереГостеприимстваиТуризма
Повышениеквалификации курсы
2023 WSET Level 1
Wine & Spirit Education Trust, знанияовинныхсортах стиляхирегионах
2023 SafeCheck Advanced Food Safety
Certificate
Safe Check Food Safety, Требованияпопроизводственнойсанитарииигигиене
Тесты экзамены
2025 IELTS - 8.0
British Council
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— C1 —Продвинутый
Немецкий— A2 —Элементарный
Французский— B1 —Средний
Навыки Английскийязык Организаторскиенавыки Обучениеперсонала
Навыкикоммуникации Управлениекомандой Стандартыгостеприимства
Дополнительнаяинформация
Обомне
Опытныйсупервайзерсмеждународнымопытомвсферегостеприимстваипрофильнымвы
сшимобразованием
Создаюслаженнуюработукомандыивысокийуровеньобслуживаниягостей
Обладаюсильнымиорганизационнымиикоммуникативныминавыками
внимательнакдеталям эффективноработаювмногозадачномрежиме