Начальник отдела (контактный центр)

Описание

Сорокина Мария Владимировна
Должность: Руководитель отдела
Желаемая зарплата: по договоренности
Занятость: Полная, Полный день
КОНТАКТЫ
+79279033955
mary.sorokina63@yandex.ru
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
- Легко нахожу общий язык с
людьми.
- Сохраняю спокойствие в
конфликтных ситуациях.
- Проявляю инициативность в
рабочих вопросах.
- Умею четко ставить цели.
- Обладаю организаторскими
способностями.
ПРОФ НАВЫКИ
- Навыки ведения переговоров с
клиентами.
- Способность генерировать
новые идеи и подходы к
решению задач.
- Умение работать с большим
объемом информации и
документации.
- Умею самостоятельно
планировать и организовывать
свою работу.
- Мотивация персонала.
- Проведение курсов по
обучению сотрудников ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство: РФ
Город проживания: Самара
Дата рождения: 11 сентября 1988 (36 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Замужем (есть дети)
ОПЫТ РАБОТЫ 14 ЛЕТ 5 МЕСЯЦЕВ
ООО Сатурн Самара
Период работы: июль 2024 - настоящее время (6 месяцев)
Должность: Руководитель отдела продаж
Обязанности:
- Стратегическое планирование и развитие продаж.
- Обеспечение выполнения целевых показателей сотрудников
отдела.
- Анализ эффективности работы отдела.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Ведение переговоров и заключение договоров.
- Решение спорных ситуаций с клиентами.
- Взаимодействие отдела продаж со смежными отделами.
- Развитие АКБ.
- Аналитика и отчетность по отделу.
Достижения:
- Прирост по продажам 40%.
- Снижение дебиторской задолженности до 20%.
- Привлечение крупных клиентов.
ООО Технология лидерства
Период работы: август 2019 - июнь 2024 (4 года 11 месяцев)
Должность: Руководитель отдела продаж
Обязанности:
- Выполнение планов продаж.
- Контроль и эффективность работы менеджеров.
- Разработка планов продажа.
- Опыт работы с удаленной командой.
- Взаимодействие с ключевыми клиентами.
- Выезды на встречи, проведение переговоров с ЛПР.

- Контроль дебиторской задолженности.
- Заключение договоров.
- Обучение, проведение тренингов, публичные выступления.
- Мотивация команды.
- Выстраивание коммуникации со смежными отделами.
Достижения:
- Создание отдела продаж с нуля.
- Открытие филиала.
ООО ТиОТ
Период работы: сентябрь 2010 - август 2019 (8 лет 12 месяцев)
Должность: Руководитель розничной сети
Обязанности:
- Прямые продажи В2С сегмент.
- Поиск новых поставщиков.
- Заключение договором с бюджетными организациями.
- Продвижение товара.
- Развитие ассортимента.
- Административные обязанности.
- Поиск и обучение сотрудников.
Достижения:
- Прирост 82%.
- Привеление клиентов в2с и в2в сегмента.
- Расширение рынка сбыта продукции.
ОБРАЗОВАНИЕ
Самарский государственный университет
Факультет: Психологический
Специальность: Педагогика и психология
Дата окончания: 2010 год
Форма обучения: Очная
КУРСЫ И ТРЕНИНГИ
Коммерческий директор
Период обучения: 6 месяцев
Учебное заведение: Eduson
Дата окончания: 2024 год
Руководитель отдела продаж
Период обучения: 6 месяцев
Учебное заведение: Eduson
Дата окончания: 2023 год

HR-менеджер
Период обучения: 3 месяца
Учебное заведение: Приоритет
Дата окончания: 2019 год
HR бизнес партнер
Период обучения: 1 месяц
Учебное заведение: Неотология
Дата окончания: 2019 год
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О себе: Вот уже 14 лет я работаю в сфере продаж с клиентами как
В2В так и В2С сегмента. За это время я научилась достигать своих
целей, не бояться внедрять новые проекты, быть эмоционально
устойчивой, развивать свои лидерские качества и уметь управлять
задачами разной сложности.