Мастер - приемщик

Взаимодействие со СТОА ;
Согласование ремонтных работ и запчастей по страховому случаю со СТОА ;
Расчет ущерба после наступления страхового случая ;
Согласование скрытых дефектов транспортного средства ;
Оценка повреждений транспортного средства после ДТП;
Проверка стоимости восстановительного ремонта транспортного средства ;
Проверка калькуляций ;
Проверка предварительных заказ - нарядов

Запись клиентов на обслуживание автомобиля;
Консультация клиентов по услугам и ценам компании
Выдача клиентам рекомендации по ремонту и обслуживанию автомобиля
Подготовка к принятию клиента (проверка и планирование загрузки сервисного цеха)
Прием автомобиля и составление заказ-наряда,
Согласование работ и стоимости с клиентом
Передача автомобиля в работу механику с пояснением заказ-наряда;
Проверка качества выполненных работ и подготовка к выдаче автомобиля клиенту

Встреча клиентов отдела сервисного обслуживания, проведение предварительной диагностики поломок автомобиля со слов клиента. Проведение осмотра автомобиля. Предварительная оценка работ и ознакомление клиента с предполагаемой стоимостью работ. Информирование клиента о предполагаемых сроках выполнения работ.

Отслеживание процесса ремонта автомобиля.

Прием и проверка качества выполненных работ.

Выдача автомобиля клиенту после проведения ремонтных работ.

Работа с гарантийными случаями.

Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами автосервиса, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автосервису.

Координация работы сотрудников сервиса