Модератор

-Обработка входящих и исходящих звонков от клиентов.
- Консультирование абонентов по услугам связи, тарифным планам, акционным предложениям и техническим вопросам.
- Помощь в решении проблем с подключением и настройкой услуг.
- Ведение учета обращений клиентов в CRM-системе.
- Обработка жалоб и предложений клиентов, решение конфликтных ситуаций.
- Проведение опросов уровня удовлетворенности клиентов после оказания услуги.
- Участие в обучении новых сотрудников и передача опыта.
- Ведение клиентской базы
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

- Работал с CRM (1с Предприятие) и внутренними системами для обработки заказов и ведения клиентов, выявлял ошибки и сбои в интерфейсе и сообщал о них разработчикам.
- Проводил первичную валидацию товарной информации на сайте (фото, опимания, наличие) - выявлял несоответсвия, проверял корректность отображения данных
- Принимал и обрабатывал обратную свзяь от пользователей, фиксировал баги, замечания и предложения по улучшению функционала сайта
- Заполнял сайт контентом вручную, что развило внимательность к деталям и структуированность

- Обеспечивал порядок в чате во время стримов, удаление нежелательных сообщений и блокировка нарушителей.
- Помощь стримеру в взаимодействии с аудиторией, ответ на вопросы зрителей и создание позитивной атмосферы.
- Обеспечение соблюдения правил Twitch и установленных норм общения.
- Отслеживание и фильтрация контента, который может быть неприемлемым или оскорбительным.
- Участие в организации специальных мероприятий и акций на канале, взаимодействие с подписчиками и зрителями.