Руководитель отдела маркетинга

ОАО «МегаФон», Кавказский филиал, г. Краснодар
Май 2014 — Декабрь 2014
Зона ответственности: Краснодарский край, Ростовская обл., Ставропольский край, Воронежская обл., Белгородская обл., Тамбовская обл., Липецкая обл., Республики Северного Кавказа.
В прямом подчинении-6 специалистов, в функциональном подчинении- 9 руководителей по развитию корпоративного бизнеса в региональных отделениях.

• Управление функцией маркетинга;
• Обеспечение выполнения плана по выручке, gross margin;
• Реализация маркетинговой стратегии развития корпоративного бизнеса на рынках B2B, B2G и B2O на территории Кавказского филиала;
• Подготовка бюджета по всем сегментам и видам корпоративного бизнеса, прогнозирование;
• Обеспечение комплексной аналитики по бизнес-рынку;
• Мониторинг активности конкурентов, проведение swot и pest-анализа, выработка плана контр-инициатив;
• Анализ и понимание итогов внешних маркетинговых исследований, проведение локальных исследований;
• Управление жизненным циклом продуктов (MOB, VAS и FIX) на локальном уровне, разработка и реализация продуктового плана;
• Разработка, реализация, проведение пре и пост-анализа маркетинговых инициатив (новые продукты, репрайсинг тарифов, изменение условий тарификации, индивидуальные предложения для крупных клиентов, стимулирующие акции с оборудованием, try&buy и пр.);
• Координация реализации федеральных инициатив, их адаптация к региональной специфике;
• Формирование требований к развитию информационно-биллинговых систем, с целью повышения управляемости портфелем продуктов;
• Участие в формировании плана технического развития сети, расчет доходной части ТЭО по проектам;
• Обеспечение регулярного обучения сотрудников каналов продаж продуктам в формате вебинаров и тренингов, отработка ключевых клиентских возражений, внедрение единой системы аттестации;
• Формирование целевых клиентских баз для кросс-продаж продуктов, подготовка скриптов и шаблонов коммерческих предложений, координация отработки баз и оценка эффективности;
• Проведение исследований по методике Mystery Shopping/Caller;
• Разработка и реализация мотивационных программ;
• Поддержка продаж по возникающим проблемам с условиями предоставления услуг, отработка специфичных клиентских запросов, участие во встречах с ключевыми клиентами и пр.;
• Управление ставками агентского вознаграждения;
• Управление планом целевых маркетинговых кампаний (sms\mms, e-mail, ussd- ‘прицепы’, вкладки в счета, telesales, ivr), формирование локального чек-листа (критерии ЦА, механика рассылки, контент, описание продукта) и целевой выборки абонентской базы, пре и пост-анализ эффективности;
• Поддержка и ежемесячная актуализация федерального flowchart продвижения, планирование и реализация локальных рекламных кампаний;
• Управление маркетинговым бюджетом;
• Формирование баинговых брифов, определение пула каналов коммуникаций на основе пленинговых рекомендаций, выверка и согласование медиа-планов;
• Управление графиком клиентских мероприятий (бизнес-завтраки, выставки\форумы, активация спонсорских пакетов, имиджевые проекты на лояльность ключевых клиентов), концептуализация, реализация и участие в качестве спикера;
• Обеспечение потребности в POSm и сувенирной продукции;
•.Координация процесса оформления офисов продаж МегаФон-бизнес, бюджетирование, контроль соблюдения сроков реализации и гайдлайнов;
• Подготовка комментариев для СМИ, участие в написании пресс-релизов по корпоративному бизнесу, контроль внешних публикаций;
• Реализация федерального проекта ‘новостная лента корпоративного бизнеса МегаФон’;
• Контроль за контентом корпоративного сайта.

Достижения:
• Выполнение плана по выручке по итогам 2014 года на 103%;
• Достижение уровня gross margin корпоративного бизнеса выше целевого;
• Рост проникновения передачи данных на 7% Y-T-Y на конец 2014 года;
• Реализованы маркетинговые инициативы за 2H’14, совокупный объем экстра-выручки по ним составил 30,7 млн. руб.;
• Прирост выручки 2014\2013 гг. составил по мобильной связи +11,2%, по фиксированной связи +31,1%.

Руководитель направления медиапланирования
ОАО «МегаФон», Поволжский филиал, г. Самара
Апрель 2012 — Май 2014
Зона ответственности: Самарская обл., Саратовская обл., Волгоградская обл., Оренбургская обл., Ульяновская обл., Пензенская обл., Астраханская обл., Калмыкия, Башкортостан, Татарстан, Марий-Эл, Мордовия, Чувашия.
В прямом подчинении- 2 специалиста, в функциональном подчинении- 13 специалистов по маркетингу и рекламе в региональных отделениях.

• Участие в разработке, реализация медиа стратегии на территории Поволжского филиала;
• Ситуационный анализ конкурентной среды и целевой аудитории, определение ключевых особенностей потребительского поведения и региональной специфики;
• Сбор данных по новым технологиям, возможностям в медиа, оценка эффективности и целесообразности их использования при разработке кампаний;
• Мониторинг, оценка эффективности рекламных и бренд коммуникаций (creative, competitive overviews, brand health tracking);
• Управление и ежемесячная актуализация федерального flowchart продвижения (ATL и интегрированные проекты);
• Управление маркетинговым бюджетом, анализ эффективности расходования средств и их оптимизация в рамках рекламных кампаний;
• Консолидация медиа закупок, формирование и координация выполнения годовых сделок по всем средствам массовой информации;
• Участие в проведении тендерных процедур по выбору поставщиков рекламных услуг;
• Планирование и реализация мультимедийных ATL-кампаний на ежемесячной основе: ТВ и радио (вкл. спонсорские пакеты), пресса (вкл. спец. проекты advertorials), OOH, Indoor, кинотеатры, On-line (вкл. дисплеи, контекст);
• Формирование брифов на закуп рекламного инвентаря, определение пула каналов коммуникаций на основе пленинговых рекомендаций, тактическая оптимизация медиа-планов;
• Участие в разработке РИМ (проверка креативов на соответствие законодательству РФ, согласование с селлерами, контроль сроков и качества изготовления, координация передачи материалов и монтажных работ);
• Контроль контента во всех каналах коммуникаций, мониторинг фактического размещения, проведение медиа- аудита;
• Пост-анализ стоимостных и качественных параметров рекламных кампаний, оценка эффективности;
• Документооборот.

Достижения:
• Разработан и внедрен бизнес-процесс по размещению в ATL каналах коммуникаций;
• Реализовано более 30 крупномасштабных рекламных кампаний в 14 регионах Поволжского филиала;
• Активирован спонсорский пакет XXVII Всемирной летней Универсиады в г. Казани по направлению ATL;
• Увеличена медиа-эффективность размещения и качество закупаемого инвентаря, оптимизирован показатель CPP на 20% Y-T-Y на конец 2013 года.

Зона ответственности: Самарская обл.
В прямом подчинении- 7 специалистов отдела маркетинга.

• Управление отделом маркетинга;
• Обеспечение выполнения плана по выручке;
• Участие в разработке, реализация маркетинговой и коммуникационной стратегии развития бизнеса на рынках B2C, B2B на территории Самарского филиала;
• Подготовка бюджета по всем сегментам и видам бизнеса, прогнозирование;
• Обеспечение комплексной бизнес-аналитики, подготовка отчетности;
• Мониторинг активности конкурентов, проведение swot и pest-анализа, выработка плана контр-инициатив;
• Анализ и понимание итогов внешних маркетинговых исследований, проведение локальных исследований;
• Управление тарифной политикой на локальном уровне, разработка и реализация маркетингового плана;
• Разработка, реализация, проведение пре и пост-анализа маркетинговых инициатив (репрайсинг тарифов, индивидуальные предложения для ключевых клиентов, стимулирующие акции с оборудованием, try&buy, развитие программы привилегий и пр.);
• Координация реализации федеральных инициатив, их адаптация к региональной специфике;
• Проведение прямых переговоров на уровне первых лиц и заключение договоров с поставщиками контента-региональными ТВ-каналами и вещательными компаниями;
• Обеспечение регулярного обучения сотрудников каналов продаж продуктам, отработка ключевых клиентских возражений, проведение аттестации;
• Формирование целевых клиентских профилей для кросс-продаж, подготовка скриптов и шаблонов коммерческих предложений;
• Проведение исследований по методике Mystery Shopping/Caller;
• Разработка и реализация мотивационных программ;
• Поддержка продаж по возникающим проблемам с условиями предоставления услуг, отработка специфичных клиентских запросов и пр.;
• Проведение ЦМК (sms, e-mail, вкладки в счета, telesales, ivr), формирование чек-листа и целевой выборки абонентской базы, пре и пост-анализ эффективности;
• Поддержка и ежемесячная актуализация рекламного календаря, планирование и реализация локальных рекламных кампаний;
• Управление маркетинговым бюджетом;
• Медиапланирование;
• Управление графиком BTL мероприятий (промо, активация спонсорских пакетов, имиджевые проекты, бизнес-завтраки, выставки\форумы), концептуализация, реализация и оценка эффективности;
• Обеспечение потребности в POSm и сувенирной продукции;
•.Координация процесса оформления офисов собственной розницы, бюджетирование, контроль соблюдения сроков реализации и гайдлайнов;
• Проведение PR-мероприятий, работа с ‘лидерами мнений’, участие в написании пресс-релизов, контроль внешних публикаций;
• Реализация федерального проекта ‘Продают все’ для сотрудников компании.
• Контроль за контентом корпоративного сайта, SMM;
• Аудит и реинжиниринг существующих бизнес-процессов.

Достижения:
• Выполнение плана по выручке по итогам 2011 года на 102%;
• Реализованы маркетинговые инициативы за 2H’11, совокупный объем экстра-выручки по ним составил 9,16 млн. руб.;
• Прирост выручки 2H’11\1H’11 гг. составил +10,4%;
• Реализована программа ребрендинга на региональном уровне;
• Вывод на локальный рынок программы привилегий, повышение уровня лояльности по региону - индекс NPS по итогам 1Q’2012 вырос на 11 п.

Зона ответственности Макрорегиональный филиал «Волга»: Самарская обл., Саратовская обл., Ульяновская обл., Оренбургская обл., Пензенская обл., Башкортостан, Татарстан, Марий-Эл, Мордовия, Чувашия, Кировская обл., Нижегородская обл., Ижевская обл., Пермский край.
В функциональном подчинении- 14 специалистов по маркетингу в региональных отделениях.

Бизнес-аналитика, подготовка отчетности по сегменту B2B; мониторинг активности конкурентов, проведение swot и pest-анализа, выработка плана контр-инициатив; проведение локальных маркетинговых исследований; управление тарифной политикой на локальном уровне, участие в разработке и реализация маркетингового плана; разработка, реализация, проведение пре и пост-анализа маркетинговых инициатив (репрайсинг тарифов, индивидуальные предложения для ключевых клиентов и пр.); сопровождение продаж; управление графиком клиентских мероприятий (бизнес-завтраки, выставки\форумы, имиджевые проекты на лояльность ключевых клиентов), концептуализация, реализация; обеспечение потребности в POSm и сувенирной продукции; участие в проведении тендерных процедур по выбору поставщиков рекламных услуг; документооборот.

ОАО «Смартс», Головной офис
Июль 2010 — Сентябрь 2010
Зона ответственности: Самарская обл., Саратовская обл., Ульяновская обл., Оренбургская обл., Пензенская обл., Башкортостан, Татарстан, Марий-Эл, Мордовия, Волгоградская обл., Астраханская обл., Калмыкия, Ярославская обл., Ивановская обл.
В функциональном подчинении- 13 специалистов по маркетингу в региональных отделениях.

Бизнес-аналитика, подготовка отчетности; анализ конкурентной среды; разработка, реализация, проведение пре и пост-анализа маркетинговых инициатив (репрайсинг тарифов, индивидуальные предложения для ключевых клиентов и пр.); подготовка материалов для запуска инициатив (бизнес-кейс, описание инициативы, требование к технической реализации, use case, бизнес-процессы, памятка и скрипты для продаж, FAQ, контент для сайта, КП и пр.), согласование, контроль сроков запуска инициативы, приоритезация ресурсов ИТ; сопровождение продаж.

Менеджер по маркетингу
ООО «Связьком» (дочерняя компания ОАО «Смартс»)
Июнь 2009 — Июль 2010

Развитие розничной сети, координация процесса внешнего и внутреннего оформления салонов связи; разработка гайдлайнов и контроль их соблюдения; мерчендазинг; обеспечение потребности в POSm и сувенирной продукции; взаимодействие с вендорами и операторами связи, разработка и проведение совместных рекламных кампаний; медиапланирование; разработка РИМ (подготовка дизайн-макетов, согласование с селлерами, контроль сроков и качества изготовления, координация передачи материалов и монтажных работ); проведение BTL мероприятий (концептуализация, подбор промо персонала, аудит, оценка эффективности); взаимодействие со СМИ, участие в написании пресс-релизов, контроль внешних публикаций; проведение тендерных процедур по выбору поставщиков рекламных услуг; документооборот.