ИТ инженер

Широкий спектр деятельности от типового технического ИТ сопровождения организации, до
временной координации деятельности подразделений организации (отпуск руководителя или форс-мажорные обстоятельства).
Сервисный Центр (СЦ) организации, как организационная единица, выполняет функции
глобальной технической поддержки в масштабах России, на ряду с аналогичными СЦ.
До Мая 2021 г.,специфика работы состояла в том, что внутри данной орг. единицы (Самарский
сервисный центр) существует "собственная" тех. поддержка, управление деятельностью
которой, в рамках компетенций, но с привлечением узких специалистов других
подразделений организации, мне и необходимо было вести.
С Мая 2021 г. перешёл в подразделение ИТ тех. поддержки обще банковской АБС (ЦФТ).

Подразделение координирует работу 1-ой линии, массово принимая обращения сотрудников,
решая основную часть (до 85%), передаёт сложные и имеющие причиной дефекты ПО и
оборудования на экспертную поддержку, и в разработку (3-я линия ТП) для дальнейшего
исправления дефектов. Ведение первичного поиска и анализа ошибок посредством средств
разработки (PL-SQL&SQL-developer). Постановка тех. задачи специалистам уровня разработки.