Менеджер по туризму

Ключевые обязанности и достижения:

Глубокое изучение и консультирование: - Выступал экспертом по функционалу системы автоматического планирования маршрутов «Шедекс». Проводил технические демонстрации продукта, объясняя логику работы алгоритмов оптимизации конечным пользователям.

Выявление потребностей и диагностика: - Анализировал бизнес-процессы клиентов в сфере логистики для настройки системы под их конкретные задачи.

Обучение пользователей:
- Занимался онбордингом новых клиентов, помогал в первичной настройке ПО и устранении пользовательских ошибок на этапе внедрения.

Сбор обратной связи (Bug Reporting):
- Собирал запросы клиентов на доработку функционала и передавал технической команде структурированную информацию о необходимых улучшениях.

Коммуникации:
- Успешно обрабатывал сложные запросы, транслируя технические возможности продукта на язык бизнес-выгод и удобства использования.

Активное привлечение клиентов и расширение действующего портфеля.

​Проведение личных встреч и презентаций продуктов компании.

​Поддержание высокого уровня лояльности клиентов.

Управление: Координация команды (5–15 чел.), планирование графиков, контроль инвентаризации и отчетности.

​HR-задачи: Сократил время адаптации новичков благодаря разработке системы вводных тренингов.

​Творчество: Выполнение и обработка фотосессий, контроль качества визуального контента.

​Результат: Карьерный рост от фотографа до ТОП-позиции в филиале за полгода.