Руководитель коммерческого подразделения

Управление продажами и развитием бизнеса компании (управляющая компания в сфере эксплуатации жилой и коммерческой недвижимости), реализация проекта реинжиниринга коммерческого подразделения;
Руководство работой персонала компании (в подчинении 3 структурных подразделения, совокупно более 50 человек) - подбор, обучение, мотивация персонала, постановка и распределение задач, контроль работы;
Аналитика регионального рынка, стратегическое планирование развития бизнеса, прогнозирование продаж;
Формирование ценовой и ассортиментной политики компании, внедрение новых услуг и каналов сбыта;
Выстраивание и оптимизация ключевых бизнес-процессов коммерческого подразделения, разработка и внедрение корпоративных стандартов, инструкций, регламентов для систематизации работы персонала;
Обеспечение выполнения целевых финансовых показателей (выручка, прибыльность и пр.);
Выстраивание взаимодействия с потенциальными клиентами (собственники недвижимости), проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, заключение и контроль исполнения условий договоров;
Финансовое планирование, управление бюджетом подразделения, оптимизация текущих издержек.

Результаты работы:
Был проведен комплексный реинжиниринг бизнеса, компания отошла от бизнес-модели управляющей компании в сфере жилой недвижимости, были запущены "с нуля" новые направления бизнеса - эксплуатация и управление объектами коммерческой недвижимости (услуги клининга, благоустройства территории, ремонта инженерных коммуникаций и пр.), привлечение клиентов через тендерные площадки. Удалось сформировать новую эффективную команду, регламентировать и стандартизировать бизнес-процессы работы персонала. Кроме того, была разработана и внедрена система мотивации (что позволило повысить эффективность работы и снизить текучесть кадров на 30%), развернуты решения для автоматизации коммерческой деятельности (CRM, 1С и пр.). По итогам работы оборот компании был увеличен в 7 раз, уровень прибыльности бизнеса доведен до 30%.

Управление продажами услуг и развитием направления торгового эквайринга банка на территории Самары;
Руководство работой персонала подразделения (в прямом подчинении 8 человек - специалисты продаж и сопровождения клиентов, функциональное руководство работой IT специалистов);
Аналитика рынка, разработка стратегии развития направления, прогнозирование продаж на территории;
Контроль выполнения запланированных показателей работы направления (количество клиентов, размер комиссии, уровень клиентского сервиса и пр.), мониторинг соблюдения корпоративных стандартов;
Выстраивание взаимодействия с ключевыми партнерами, проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, заключение и контроль последующего исполнения условий договоров;
Выстраивание эффективной работы подразделений в процессе подключения новых партнеров к системе торгового эквайринга банка, контроль сроков и качества установки оборудования на стороне партнеров.

Результаты работы:
Удалось в короткий срок сформировать эффективную команду, выстроить бизнес-процессы работы персонала и взаимодействие со смежными подразделениями, что позволило обеспечить выполнение запланированных показателей работы направления. Клиентская база направления на территории Самары была увеличена на 30% за время работы, удалось увеличить размер комиссионного дохода от новых точек (в среднем, на 20%), путем внедрения стандартов работы. Кроме того, была значительно повышена скорость установки терминалов и реагирования на проблемы клиентов, что позволило повысить их лояльность компании.

Предыдущие должности:
Июль 2013 — Февраль 2014 Менеджер по продажам
Октябрь 2012 — Июль 2013 Специалист прямых продаж