Офис-менеджер, консультант

Кассовая дисциплина
Обслуживание физ. лиц, консультация по продуктам и услугам банка, соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов;
• Осуществление кассовых и бухгалтерских операций при обслуживании клиентов;
• Заключение договоров на банковское обслуживание, выдача наличной валюты РФ по банковским картам, прием наличных денежных средств в валюте РФ для зачисления на счета банковских карт с использованием электронного терминала;
• Закрытие счетов, прием заявление на компенсации, осуществление платежей физ. лиц в пользу юридических лиц, включая платежи с использованием банковских карт.

Приём, проверка, регистрация и исполнение расчётных документов на зачисление/списание по счетам физическим или юридическим лицам;
• Централизованная обработка документов по зачислению на счета физических или юридических лиц;
• Передача документов для дальнейшей обработки;
• Аналитический учёт операций;
• Обеспечение документооборота с другими подразделениями банка;
• Рассмотрение обращений клиентов банка;
• Исполнение взыскания/прекращение взыскания, наложение/снятие арестов на денежные средства на вкладах (картах) по исполнительному документу;
• Регистрация поступивших исполнительных документов;
• Информирование клиентов по телефону о принятом решении по обращению;
• Ведение отчетности;
• Деловая переписка с другими сотрудниками подразделения.

Делопроизводство, сверка состава полученных документов с описью;
• Взаимодействие с оперативным архивом;
• Обеспечение документооборота с другими подразделениями банка (создание и отправка сообщений, ведение деловой переписки)
• Печать, сортировка и формирование пакетов документов для отправки в ДО/клиентам;
• Составление служебных записок в ОТД/КУ/ОРСТ
• Составление письменных ответов клиентам
• Обработка заявлений на перевыпуск депозитных, зарплатных карт
• Обработка заявлений о неплатежеспособности, предоставлении продуктов Банка
• Обработка заявлений о непоступлении д/с на счет клиента
• Составление справок о начисленных % по продуктам Банка
• Составление справок клиентам Банка о заключенных договорах
• Проставление решений по заявлениям клиентов в документообороте
• Копирование документов
• Информирование клиентов по телефону о решении по заявлению
• Передача документов для дальнейшей обработки другим подразделениям.

Прием поступающей корреспонденции
• Прием документов и заявлений на обучение
• Организация и проведение телефонных переговоров руководителя
• Организация и проведение телефонных переговоров с учебными заведениями
• Заключение договоров на параллельное обучение
• Заключение сделок на аренду помещения для проведения конференций
• Составление писем, запросов, подготовка ответов на письма
• Организация приема посетителей
• Работа с сайтом вуза
• Формирование дел, обеспечение их сохранности
• Ведение архива
• Проведение процедуры уничтожения дел
• Формирование описей
• Копирование документов
• Осуществление и прием звонков
• Формирование пакета документов для личного дела
• Оформление приема, перевода, отчисления студентов, учёт зачетных книжек, ведение личных дел.
• Консультирование клиентов по всей линейке обучения
• Ведение договоров со студентами и заказчиками
• Ведение воинского учета по студентам очной формы
• Учет студентов и абитуриентов в программе 1С обработка данных
• Сбор информации по вузам
• Подготовка отчетов.

Прием поступающей корреспонденции
• Прием документов и заявлений на подключение
• Организация и проведение телефонных переговоров с абонентами
• Заключение договоров на обслуживание связи
• Составление писем, запросов абонентам
• Организация приема абонентов
• Формирование договоров и их регистрация
• Копирование документов
• Осуществление и прием звонков по всем видам связи
• Осуществлять копирование документов клиента
• Формирование пакета документов
• Консультирование клиентов по всем видам связи
• Ведение сделок по продаже стационарного оборудования
• Осуществление оплаты связи
• Обработка данных
• Подготовка отчетов.