Аналитик CRM/BI систем

Рексофт

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Рексофт"

В настоящее время мы ищем Аналитика CRM/BI систем, который в рамках всей компании будет заниматься поддержкой ведения CRM, формированием отчетности для менеджмента по системам компании.

Аналитик CRM выступает связующим звеном между ИТ, данными и бизнес-целями, обеспечивая максимальную эффективность системы.

Обязанности:

Управление данными клиентов: актуализация и верификация клиентской информации (контакты, история взаимодействий, прогнозные и плановые данные), выверка дублирующих данных, ошибок и устаревших сведений.
Аналитика и отчетность: сбор и анализ данных в CRM для руководителей подразделений и по запросу топ менеджмента.

Создание дашбордов и отчетов для визуализации ключевых метрик по запросу.

Поддержка задач финансового департамента.
Разбираться в настройках и оптимизация CRM: конфигурация системы под потребности компании (настройка полей, процессов, автоматических сценариев). Автоматизация рутинных задач
Поддержка пользователей: обучение\поддержка сотрудников при работе с CRM.
Улучшение процессов: выявление узких мест в клиентском цикле и предложение улучшений.
Кросс-функциональное взаимодействие: согласование требований с руководителями департаментов и поддержки.

Требования:

Высшее образование (экономическое, финансы);
Опыт работы Аналитиком данных от 1,5 лет;
Системное мышление, эффективная коммуникация, планирование и организация;
Сильные навыки работы в Excel (сводные таблицы, макросы, формулы);
Умение анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и делать выводы;

Будет плюсом:

Понимание ключевых метрик маркетинга и продаж (ROI, CAC, коэффициенты конверсии и т. д.);
Знание дополнительных аналитических инструментов и BI-систем;
Опыт работы с API-интеграциями CRM;

Мы предлагаем:

Масштабные и интересные проекты;
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, все привилегии аккредитованной ИТ компании;
ДМС со стоматологией (льготы для оформления ДМС для родственников);
Доплата до 100% больничного, страхование выезжающего за рубеж;
Кафетерий бенефитов: компенсация 50% стоимости занятий спортом, обучения или участия в конференциях (в рамках установленной суммы в год);
Гибкий график работы, возможность выбрать формат - офис/удаленка или гибридный формат;
Предоставление оборудования для работы (ноутбук);
Внутренние программы обучения и развития;
Работу в профессиональной и дружной команде.