Дизайнер клиентских коммуникаций (СХ-дизайнер)

Компания "НТС"

Мы ищем дизайнера коммуникаций, который будет выстраивать стратегию клиентского пути ​

Чем предстоит заниматься:

• Составление CJM, BPMN-схем;
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского опыта;
• Анализ обратной связи от клиентов и идентификация ключевых областей для улучшения;
• Взаимодействие с различными отделами компании для обеспечения высокого уровня обслуживания (кросс-функциональное взаимодействие);
• Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению процессов и сервисов.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в сфере управления клиентским опытом от 2 лет;
• Опыт работы с контентом, создание бизнес-процессов от 1 года;
• Опыт работы с Confluence как преимущество;
• Понимание UX/UI;
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Готовность к активному взаимодействию с клиентами и внутренними командами.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России.
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год;
• Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.;
• Ты можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях;
• Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода;
• Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок;
• Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршеринга.