Эксперт по планированию

Банк ВТБ (ПАО)

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Мы ждём, что вы:

готовы работать в режиме многозадачности;
отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы;
любите цифры и обладаете аналитическим складом ума;
профессионально работаете с большими объёмами данных;
работали аналитиком или планировщиком в контактном центре;
хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики;
преимуществом будет опыт работы в программах WFM: Werint, Naumen, Verme, ABC Solitions, Goodt, SAP.

Какие задачи вас ждут:

прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников;
контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отсутствия сотрудников КЦ в линии;
фиксировать фактические данные и анализировать их, работать с табелем и нормой часов сотрудников;
выполнять дополнительные задачи по анализу данных.

Похожие вакансии

16 Июня

Тольятти

от 57 000 руб.

Компания "Контакт-центр CallTraffic" ОБЯЗАННОСТИ: Долгосрочное (до 12 мес), среднесрочное (на 2 месяца вперед) и краткосрочное (на...

Отправить резюме

подробнее

17 Июня

Новокуйбышевск

Компания "СИБУР, Группа компаний" Обязанности: - Осуществляет сбор необходимой информации с подразделений для формирования плана поставок...