Эксперт по работе с отказными заявками

Компания "Сбербанк"

Работа с отказными заявками по ипотеке

Обязанности

-ежедневное выполнение плана по производительности и качеству обработки заявок

-анализ кредитных заявок на ипотеку, в т.ч. документов и данных АС банка, проверка параметров продукта в АС банка

-мониторинг причин отказов по заявкам

-формирование запросов в рамках установления наличия ошибок в заявке

-оповещение клиента/Партнера банка о выявленных в пакете документов ошибках и необходимых корректировках в заявке (в т.ч. посредством телефонных звонков)

-понимание принципов и правил одобрения/отказа по ипотечным заявкам

Требования

-готовность работать в гибком графике

-готовность работать в режиме КЦ - звонки клиентам банка

-знание ипотечных продуктов

-умение работать с документами и большим объемом данных -коммуникабельность

-способность работать в команде

-инициативность, нацеленность на результат

-способность к принятию самостоятельных решений

-навыки и желание работать с клиентами, чистая, грамотная речь

Условия

-официальное трудоустройство

-срочный трудовой договор с перспективой перевода на постоянную ставку

-ДМС

-работа для всех экспертов сменная, неделя через неделю, с 10 до 19 и с 13 до 22 час.

-в том числе работа в выходные дни по графику с 8 до 17, с 10 до 19, с 13 до 22 час

-рабочее место на одной из двух площадок - г Самара, Московское шоссе 15