Инженер операционного сопровождения( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

Наша команда занимается разработкой и сопровождением системы Accounting Engine, предназначенной для автоматизации бухгалтерского учета группы компаний Сбербанк. Система формирует более миллиарда данных по операциям клиентов Банка. Мы ищем инженера по операционному сопровождению процессов формирования бухгалтерского учета.

Обязанности

• работа с отклонениями/инцидентами в ITSM системах
• мониторинг выставленных инцидентов, отбор инцидентов для разбора
• сбор фактуры по инциденту, определение точки отказа в цепочке АС, первичный анализ причин инцидента и определение способа устранения
• при необходимости маршрутизация инцидента – IT сопровождение, технолог учета, системный аналитик по ПФ
• фиксация результата экспертизы линии в SM
• коммуникация с инициатором
• ведение базы знаний, открытых вопросов для устранения корневых причин инцидентов.

Требования

• опыт работы в качестве сотрудника операционного или ИТ-сопровождения АС
• опыт работы с web-приложениями
• знание банковских бизнес-процессов
• опыт работы в Сбербанке или в подразделениях операционного сопровождения
• знание процессов разработки и внедрения ПО.

Условия

• работа в офисе на Московском шоссе, 270В
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя