Координатор процессов
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "РТ Лабс"
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных
систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем Координатора процессов (ITSM), который усилит команду
Что ты будешь делать
- Консультировать внутренних пользователей по процессам
- Работать с документацией: разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего пользования (для подразделения), а также для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word, Confluence, Draw.io / BPMN.io)
- Обеспечивать настройку основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira): заведение сервисов, правил SLA и т.д.
- Обучать пользователей (службы поддержки) процессам и работе с системами
- Обеспечивать своевременное реагирование на отклонения от процессов (посредством анализа и обработки отчетов/дашбордов)
Мы ждём, что ты
- Имеешь профильное высшее образование и теоретические знания публикаций ITIL, практические знания нотации BPMN
- Обладаешь опытом практической работы в области менеджмента ИТ процессов не менее одного года или технической поддержки
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
27 Января
Новокуйбышевск
от 40 000 до 70 000 руб.
Компания "Алифорк" Обязанности: Коммуникации с Клиентами по вопросам выполнения сделок по ремонту Оформление услуг предприятия в Битрикс24...
27 Января
Самара
от 40 000 до 70 000 руб.
Компания "Алифорк" Обязанности: Коммуникации с Клиентами по вопросам выполнения сделок по ремонту Оформление услуг предприятия в Битрикс24...
27 Января
Самара
от 120 000 руб.
Компания "Смайл" Обязанности: Работа с входящим потоком пациентов, без необходимости поиска клиентов; Консультирование по назначенным...
02 Февраля
Самара
от 100 000 руб.
Компания "Авито" Авито Подработка — новый сервис, созданный Авито в партнерстве с ООО «Авито Гиг Решения» Сервис предоставляет возможности для...
02 Февраля
Координатор по работе с клиентами в стоматологию( Все свои )
Самара
от 40 000 руб.
Компания "Все свои" Обязанности: Забота о пациентах, поддержка во время лечения и консультаций. Сопровождение пациентов (запись по...
Вакансия размещена в отрасли