Менеджер клиентского сервиса
03 Октября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ланит Омни"
BPMSoft – российский вендор (аккредитованная IT-компания) с современным уровнем организации работы. Мы входим в ГК Лансофт и у нас более 1000 крупных и средних клиентов, которые используют наши решения (CRM, BPM, XR), а также более 70 крупных партнеров-интеграторов, которые помогают продавать и внедрять наши продукты.
Мы входим в топ-3 компаний вендоров на рынке CRM и BPM для корпоративного бизнеса.
Наш флагманский продукт – это low-code платформа с BPM-движком, которая позволяет клиентам автоматизировать различные процессы от 1 до 1 000 000+ пользователей. На платформе у нас мощные готовые решения – это CRM, ITSM и партнерские продукты (НR,SRM,ЭДО и т.д).
Мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:
- Опыт внедрения ИТ-проектов (в роли – руководитель проектов, технический аккаунт-менеджер, менеджер сопровождения, аналитик и подобные)
- Опыт работы с подрядчиками
- Опыт описания бизнес-процессов и создания проектной документации (бизнес-требования, технические задания и прочее)
- Опыт работы с b2b клиентами
- Построение концепции внедрения информационной системы и/или автоматизации нового бизнес-процесса в существующей системе с нуля
- Опыт погружения в проекты на поздних стадиях и исполнения в них функции руководителя проекта\аналитика
- Навыки работы с одной из систем следующего класса: ERP, CRM, BPM, бухгалтерские системы, системы документооборота и т.п.
- Знание отраслевых моделей бизнеса, процессов продаж, маркетинга и сервиса
- Отличные коммуникативные навыки
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Формирование и развитие долгосрочных отношении с клиентами
- Сбор обратной связи клиентов, работа с потребностями, поддержание высокого уровня удовлетворенности
- Информационная и техническая помощь клиентам в достижении наилучших результатов при работе с продуктом, вникая в их потребности и задачи
- Поиск новых возможностей для клиента и передача информации отделу продаж
- Работа с проектными командами клиентов и партнеров
- Консультации клиентов по переносу бизнес-задач на логику системы
- Помощь во внедрении системы клиентскими командами
ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
- Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
- BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
- Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом
- Возможность работать как удаленно, так и в гибридном формате
- Наличие профессионального и карьерного роста
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
- ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи
- Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
- Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)
-
BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров
- Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
- Корпоративные тарифы на мобильную связь
- Материальная помощь за рождение ребёнка
- Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
- Технологическая команда. Гибкие и открытые!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Самара
Компания "AVANTEK" Мы – активно развивающаяся производственная компания, работающая в нефтегазовом секторе. Осуществляем поставки на предприятия...
28 Сентября
Главный специалист отдела кибербезопасности( Сбербанк-Сервис )
Самара
Компания "Сбербанк-Сервис" Мы ищем в нашу команду Главного специалиста отдела кибербезопасности Что нужно делать: Развитие процессов...
28 Сентября
Менеджер по привлечению авторов / скаут в VK
Самара
Компания "Coleman Services" Наш клиент, крупнейшая диджитал-экосистема VK , в которую входит более 200 проектов и сервисов, находится в...
15 Сентября
Проект менеджер / Project Manager( Тольяттихимбанк )
Тольятти
Компания "Тольяттихимбанк" Если вы ищете стабильную и перспективную работу, приглашаем вас присоединиться к команде Тольяттихимбанка! Надежное...
15 Сентября
Самара
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "Relevant" Агентство Relevant занимается созданием и развитием проектов в интернете. Мы опираемся на концепцию непрерывных улучшений,...
Вакансия размещена в отрасли