Менеджер контроля качества (Сбор CSI)( Банкирро )
18 Сентября 2025
от 75 000 до 85 000 руб.
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банкирро"
Присоединяйся к команде Банкирро!
С 2016 года мы в компании Банкирро помогаем людям освободиться от долгов легальным и прозрачным способом. Наша цель — создать сервис, который делает жизнь клиентов легче и лучше. Мы постоянно стремимся к совершенству и рады объявить о расширении нашего отдела контроля качества!
Открыта вакансия: Менеджер контроля качества по сбору CSI (удаленно).
Если тебе нравится общение и ты умеешь находить общий язык с разными людьми, это предложение именно для тебя!
Ожидаем от кандидата:
- Вам нравится общаться с клиентами по телефону и помогать решать их проблемы
- Опыт работы в ОКК от 1 года и более или Клиентский сервис, Контактный центр на исходящих звонках, нагрузка не менее 120 успешных диалогов в день, не менее 4 часов в диалоге с клиентом
- Опыт работы в Битрикс24
- Профессиональная гарнитура для звонков
- Удаленный опыт работы из дома
Чем предстоит заниматься:
1. Собирать CSI-оценки от действующих клиентов. Оценка компании, юриста, сроков, вероятности рекомендации. Выявление замечаний. Не менее 80 успешных диалогов в день, 1600 в месяц
2. Собирать первичную CSI-оценку после визита клиента в офис. Оценка работы МОПа, КЦ, ОМ. Сбор замечаний и вероятности рекомендации. Не менее 30 успешных диалогов в день, 500 в месяц
3. Опрос клиентов, расторгнувших договор. Подтверждение возврата ДС. Причина расторжения и оценка вероятности рекомендации
4. Сбор оценки CSI МОПа по действующим клиентам компании
5. Ведение отчетных таблиц по каждому из проверяемых направлений
Что мы предлагаем:
- Заработная плата выше среднего по рынку 85 000 Р до вычета при 100% выполнении планов, средняя 75 000 Р до вычета.
- График работы 5/2 с пн по пт, с 10 до 19:00 по МСК
- Карьерный рост в наставники и старшего специалиста в Отделе контроля качества
- Официальное трудоустройство с 1 дня работы
Если ты готов расти и развиваться вместе с компанией, смело откликайся!
Будем рады видеть тебя в нашей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( Билайн )
Самара
от 40 000 до 58 000 руб.
Компания "Билайн" Привет, это билайн. Мы запустили линейку новых тарифов. Она классная и современная, и некоторым клиентам нужна помощь, чтобы...
18 Сентября
Менеджер call-центра по продажам (действующие клиенты)
Сызрань
от 40 000 до 58 000 руб.
Компания "Билайн" Привет, это билайн. Мы запустили линейку новых тарифов. Она классная и современная, и некоторым клиентам нужна помощь, чтобы...
15 Сентября
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей( Суточно.ру )
Самара
от 65 000 до 75 000 руб.
Компания "Суточно.ру" ОБРАТИ ВНИМАНИЕ! Совмещение с другой работой НЕ предусмотрено, полная занятость. Чем тебе предстоит заниматься:...
17 Сентября
Оператор Call-центра / Лид-менеджер (без поиска)
Самара
от 50 000 до 100 000 руб.
Компания "Берём Проект" ООО "Берем проект" — лидогенерация в сфере недвижимости. Мы создаем мост между интересом и первым действием...
18 Сентября
Менеджер по продажам (исходящая линия контакт-центра)
Самара
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "Микрокредитная Компания Динар" Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного мира финтеха! Мы ищем Менеджера по...
Вакансия размещена в отрасли