Менеджер по удержанию клиентов( Маяк (ИП Лашкул Роман Юрьевич) )
13 Ноября 2025
до 60 000 руб.
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Маяк (ИП Лашкул Роман Юрьевич)"
МАЯК STUDY - стремительно развивающаяся сеть образовательных центров, которая помогает детям подготовиться к ЕГЭ и ОГЭ. Мы занимаемся подготовкой школьников с 8 по 11 классы к экзаменам с 2020 года по всем направлениям и помогаем сотням детей найти и подобрать ВУЗ/ССУЗ своей мечты.
Мы ищем менеджера отдела заботы 2 линии (менеджера по удержанию клиентов).
Чем предстоит заниматься:
- Глубокий анализ причин недовольства: выявлять корень проблемы и предлагать системные решения для отдела заботы;
- Профессиональная работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций с целью сохранения клиента;
- Реализация персональных предложений для клиентов, планирующих отказаться от услуг;
- Ведение переговоров с клиентами в сложных ситуациях (как по телефону, так и в письменной форме);
- Мониторинг "болевых точек" клиентского опыта и формирование отчетности для руководителя с целью улучшения сервиса;
- Принимать и вести сложные случаи от менеджеров 1-й линии, когда стандартных решений недостаточно;
- Работа в CRM Bitrix24, Excel, СБИС и HelpDesk (если нет опыта, всему научим).
Необходимые навыки и требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, в сфере продаж будет преимуществом;
- Коммуникабельность и желание помочь клиенту решить его вопросы;
- Доброжелательность, клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- Удаленная работа (работайте из любого уголка страны);
- Рабочий график 5/2 (с 9 до 18 по МСК);
- ЗП оклад 30к + бонусная часть сходя из показателей;
- Бесплатное обучение и поддержка всего периода работы;
- Официальное оформление.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
04 Ноября
Менеджер по работе с клиентами (в фирменный салон)
Самара
от 70 000 руб.
Компания "ESTIMA CERAMICA" Присоединяйтесь к "Estima" - ведущему производителю керамогранитной плитки в России: 28 торговых представительств,...
04 Ноября
Менеджер по продажам металлопроката
Тольятти
от 45 000 до 150 000 руб.
Компания "Металлоторг" Если ты умеешь продавать и готов зарабатывать хорошие деньги, то эта работа для тебя! У нас дружелюбный коллектив,...
05 Ноября
Менеджер по работе с клиентами (Сызрань)
Сызрань
Компания "СИНКО" "МЕТИДА" - это оптовая и розничная продажа книг, канцтоваров, игрушек. Компания работает на рынке более 25 лет, сеть...
05 Ноября
Самара
до 200 000 руб.
Компания "Ланит Омни" Вы можете стать агентом по привлечению клиентов в BPMSoft в вашем регионе и презентовать наши CRM-решения местному...
05 Ноября
Менеджер по продажам электроаппаратов
Самара
Компания "ЭЛЕКТРОЩИТ САМАРА" Обязанности: Продажа электроаппаратов; Поиск и привлечение клиентов, ведение переговоров, в том числе в ходе...
Вакансия размещена в отрасли