Менеджер по управлению изменениями в колл-центре
08 Октября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Т Плюс"
Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ.
Вам предстоит:
- Проведение диагностики и анализ организационных структур, бизнес-процессов как в клиентском сервисе, так и в смежных кросс-функциональных процессах
- Взаимодействие с представителями смежных подразделений по выстраиванию процессов
- Организация коммуникаций по внедряющимся изменениям
- Координация работ разных команд по внедряемым изменениям
- Оценка результатов внедрения изменений
- Подготовка отчетных презентаций
- Формирование вопросов для Комиссии по качеству, проведение Комиссии по качеству, фиксация поручений и координация требующихся работа как внутри подразделения Клиентского сервиса, так и со смежными подразделениями
- Высшее профессиональное образование (менеджмент, экономика, управление, энергетика)
- Понимание принципов процессного управления, оптимизации процессов. Навыки чтения и описания бизнес-процессов
- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
- Полностью официальная заработная плата
- Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
- Работа с интересными и нестандартными задачами
- Ежегодная индексация заработной платы
- Годовая премия по результатам работы прошлого года
- Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы: пятидневная рабочая неделя
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Менеджер по продажам( Волгабурмаш )
Самара
от 90 000 руб.
Компания "Волгабурмаш" Обязанности: Организация взаимодействия Компании с ведущими предприятиями нефтегазовой отрасли, выполнение согла...
29 Сентября
Самара
Компания "КЮЗ Дельта" В связи с увеличением объемов выпуска ГП в крупную производственную компанию "КЮЗ "Дельта"" требуется региональный...
29 Сентября
Менеджер по подключению партнеров
Кинель-Черкассы
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Мы ждем, что ты: Уверенный пользователь ПК и MS Office; Имеешь ноутбук или компьютер для...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами Яндекс Маршрутизации (без продаж)
Тольятти
до 84 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Маршрутизация - это логистическая платформа для планирования маршрутов доставки и мониторинга их...
29 Сентября
Менеджер по оптовым продажам( Союз )
Самара
от 90 000 до 160 000 руб.
Компания "Союз" Добрый день, дорогой кандидат. Эту вакансию для вас написал основатель компании, он же владелец. Я считаю, что отношение...
Вакансия размещена в отрасли