Менеджер по заботе о клиентах

Компания "Гудмэн"

Мы, юридическая компания «GoodMan», специализируемся на делах о банкротстве.

Мы современная юридическая компания, которая делает ставку на маркетинг и IT-продукт. У нас есть филиалы в трех городах: Самара, Тольятти, Краснодар, но работаем с клиентами по всей стране. У нас уже более 1000 успешно завершенных дел в банкротстве.

Мы ищем активного и внимательного к деталям специалиста по работе с клиентами, в успешную юридическую компанию. Если вы любите общение, умеете поддерживать клиентов и хотите расти в стабильной и развивающейся компании, эта вакансия для вас!

Основная задача - выстраивание долгосрочных доверительных отношений с клиентами через активное взаимодействие, решение конфликтов и сбор обратной связи, а также обеспечение роста клиентской базы и поддержание партнерских программ.

Ценный конечный продукт (ЦКП) - увеличение уровня удовлетворенности клиентов, их повторные обращения и развитие партнерской программы.

Что нужно делать:

- Звонить клиентам для получения обратной связи;
- Проводить опросы у тех, кто совершил или не совершил покупку;
- Поддерживать общение между клиентами и специалистами компании;
- Устанавливать доверительные отношения с клиентами;
- Решать возникающие вопросы и поддерживать положительное отношение клиентов к компании;
- Собрать и проанализировать отзывы клиентов;
- Информировать клиентов о специальных предложениях и партнерских программах;
- Собирать текстовые, аудио и видео отзывы для дальнейшего анализа.

Какие нужны навыки:

- Объяснять сложные вещи простым языком и находить суть проблемы
- Общаться с людьми, находить рапорт и договариваться на нужных нам условиях
- Не пропускать слова клиентов через себя и сохранять позитивный настрой в разговоре
- Бесконечно говорить по телефону и общаться в мессенджере
- Брать на себя ответственность за результат работы
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение заполнять гугл таблицы и вести отчетность

Что будет вашим преимуществом:

- Базовые знания юриспруденции или продукта: банкротство физ лиц
- Опыт в продажах

УСЛОВИЯ:
- Возможность совмещения удаленной работы с работой в офисе — гибридный формат;
- Адрес офиса: г.Самара, ул. Улица Революционная, 70е
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Оплата труда: от 45 000 (оклад+премии по результатам работы);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- На испытательном сроке обучение с наставником;
- Участие в интересных проектах и влияние на их успех компании.

Если вы готовы стать частью нашей команды, пиши в ответном письме - хочу быть частью команды и отправляй резюме

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя