Руководитель диспетчерской службы

Компания "ИК СИБИНТЕК"

• Осуществлять руководство персоналом, находящимся в административном (непосредственном) подчинении.

• Контролировать и обеспечивать выполнение поставленных перед работниками Подразделения задач.

• Принимать участие в оценочных процедурах в отношении работников Подразделения.

• Обеспечивать организацию надлежащих условий труда работников Подразделения.
• Осуществлять документооборот Подразделения, исполнение документов, формирование и хранение дел в соответствии с ЛНА.

Кандидату на вакансию предстоит пройти обучение в качестве специалиста в отделе поддержки пользователей. Курс теория и практика включает в себя:

• Регистрацию обращений от пользователей корпоративных информационных систем в ITSM-системе Компании.
• Маршрутизацию обращений на соответствующую линию поддержки.
• Оказание консультаций пользователям по зарегистрированным обращениям.
• Выполнение типовых запросов на изменение корпоративных информационных систем.
• Подготовка\согласование\выполнение массовых рассылок на пользователей корпоративных информационных систем.
• Отработка эскалаций от пользователей.

• Опыт работы с ERP-системами от 2-х лет.
• Оценка объемов работ и соблюдение сроков их выполнения.
• Умение анализировать входные и исходные данные.
• Знание основ трудового законодательства.
• Уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint.
• Знание базовых принципов построения архитектуры ИТ-систем (желательно).
• Знание специализированного программного обеспечения (далее – ПО) SAP (желательно).
• Опыт поддержки/разработки/внедрения IT-систем (желательно).
• Знание методологии ITIL и понимание процессных основ предоставления ИТ-сервисов.
• Клиентоориентированность, хорошие навыки коммуникации, ответственность, исполнительность, аккуратность, инициативность, высокие лидерские качества.
• Знание английского языка – средний уровень.

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).

*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя