Руководитель группы клиентского сервиса

Компания "СОГАЗ"

Вас ожидают следующие задачи:

• Руководство и координация работы группы: планирование, организация и контроль работы команды;
• Управление качеством обслуживания клиентов, работа с предложениями для улучшения сервиса;
• Анализ результатов работы группы, подготовка отчетов и предоставление их руководству;
• Обучение и адаптация новых сотрудников;
• Взаимодействие с другим подразделениями компаниями для достижения бизнес-целей;
• Участие в разработке и внедрение новых проектов и инициатив по улучшению процессов.

Критерии успеха:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
• Успешный опыт управления командой и достижения целевых показателей;
• Отличные аналитические навыки и умение работать с большим объёмом информации;
• Высокие коммуникативные навыки, умение мотивировать и вдохновлять команду;
• Нацеленность на результат, инициативность и умение работать в условиях многозадачности.

• Работа в компании - лидере рынка страхования. АО «СОГАЗ» № 1 на рынке страхования в России;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ – оплачиваемый отпуск, больничный;
• График работы 5/2 с сокращённой пятницей: ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ с 09:00 до 16:45;
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока – бесплатное медицинское обслуживание в лучших клиниках города;
• Скидки для сотрудников на услуги страхования (КАСКО, ипотека и т.п.);
• Подарки для детей сотрудников на Новый год;
• Льготное кредитование, а также специальные предложения от компаний-партнеров.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя