Руководитель группы контроля качества и обучения центра дистанционного взыскания

Компания "Сбербанк"

Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.

Обязанности

• Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач.

• Мотивация и развитие команды.

• Анализ потребностей в обучении, оценка эффективности существующих программ.

• Создание и обновление учебных материалов (презентации, методические пособия, видеоуроки).

• Организация и контроль процесса адаптации новых сотрудников.

• Оценка качества работы операторов, предоставление обратной связи.

• Ведение отчетности по результатам обучения.

Требования

• Опыт работы в сфере обучения (желательно в колл-центре или финансовой сфере) от 1 года.

• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.

• Знание методик обучения и оценки персонала.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Высокая степень ответственности и самоорганизации.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office).

• Готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия

• Частично или полностью удаленный режим работы (по согласованию с командой).

• Работа в современном офисе по адресу: г. Самара, ул. Московское 270 В.

• Прозрачные карьерные перспективы и безграничные возможности вертикальных и горизонтальных перемещений, в том числе с переездом в другой город.

• Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации.

• Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты;

• Премия по итогам года.

• ДМС со стоматологией и консультациями психологов в лучших клиниках города. А также поддержка психолога в офисе.

• Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, дистанционное обучение.

• Яркая и разнообразная корпоративная жизнь: КВН, спортивные соревнования, тимбилдинги и тренинги, тематические праздники, благотворительные кампании и волонтерство.

• Возможность посещения лучших спортзалов, курсов иностранных языков с корпоративной скидкой.

• Для сотрудников Сбера минимальное ипотечное кредитование – до 7% ниже рыночной ставки.

• Бесплатная подписка СберПрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие.