Руководитель группы мониторинга (Антифрод)

Компания "Ozon"

Функционал:

• Контроль операционных метрик группы фрод-мониторинга;
• Управление командой от 50 до 100 человек, включая руководителей подгрупп;
• Разработка мероприятий по улучшению клиентского cервиса.
• Выявление новых трендов мошенничества из поступающих алертов;
• Регулярный разбор обращений клиентов с целью выявления новых мошеннических схем и эффективности правил фрод-мониторинга;
• Разбор технических ошибок в срабатывании правил мониторинга, выявление уязвимых мест, дальнейший контроль оптимизации процессов;
• Организация, развитие и стандартизация процессов работы группы.

Требования:

• Управленческий опыт работы в командах бэк-офиса в направлении фрод-мониторинга от 1-го года;
• Знание принципов и методов анализа в области фрод-мониторинга;
• Понимание специфики систем мониторинга мошеннических операций и их трендов;
• Опыт выстраивания процессов с нуля и перестроения процессов;
• Развитые коммуникативные и аналитические навыки;
• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности;

Мы предлагаем:

• Свободу действий в принятии решений;

• Достойный уровень заработной платы;

• ДМС со стоматологией;

• График работы 5\2 с 10.00 до 19.00;

• Уютный офис в "Monte rosa"

• Профессиональную команду, которой мы гордимся;

• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя