Руководитель группы сопровождения инцидентов
13 Августа 2025
от 120 000 руб.
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
Функционал:
- Контроль операционных метрик группы сопровождения инцидентов;
- Управление командой от 10 до 20 человек;
- Разработка мероприятий по улучшению клиентского cервиса;
- Работать с задачами по программам VPN, телефония и т.д;
- Анализировать ошибки, выявлять массовые сбои систем и модернизировать процессы;
- Разбирать технические ошибки, выявлять уязвимые места, контролировать оптимизацию процессов;
- Организация, развитие и стандартизация процессов работы группы.
Требования:
- Управленческий опыт работы группы сопровождения инцидентов в банковской сфере от 1 года;
- Знание принципов и методов работы инцидентов;
- Опыт выстраивания процессов с нуля и перестроения процессов;
- Развитые коммуникативные и аналитические навыки;
- Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности;
Мы предлагаем:
-
Свободу действий в принятии решений;
-
Достойный уровень заработной платы;
-
ДМС со стоматологией;
-
График работы 5\2 с 9.00 до 18.00;
-
Профессиональную команду, которой мы гордимся;
-
Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июля
Руководитель группы в Яндекс Ultima
Самара
от 60 000 до 84 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Маркет - площадка с миллионным ассортиментом товаров, который радует покупателей по всей стране....
20 Июля
Руководитель группы по обслуживанию и развитию корпоративных клиентов
Самара
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: операционное обслуживание юридических лиц; консультирование клиентов по банковским продуктам;...
20 Июля
Самара
от 90 000 до 120 000 руб.
Компания "Группа компаний «Баланс»" Группа компаний «Баланс» — динамично развивающаяся IT-компания, которая уже 15 лет помогает бизнесу...
20 Июля
Сызрань
от 100 000 руб.
Компания "Forst.expert" Мы – это компания "FORST expert". Уже более 20 лет занимаемся производством мебели на заказ и являемся комплексным...
20 Июля
Руководитель направления персонального обслуживания
Тольятти
от 140 000 до 400 000 руб.
Компания "Соловьева Анастасия Алексеевна" Добрый день, уважаемый соискатель! Мы находимся в поисках Руководителя направления персонального...
Вакансия размещена в отрасли