Руководитель направления по обработке заказов/ Менеджер по обработке заказов

Компания "METRO Cash & Carry"

Обязанности:

• Организация и координация работы сотрудников;
• Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов;
• Разработка и контроль выполнения KPI и нормативов;
• Анализ эффективности работы подразделения;
• Инициирование, разработка и внедрение новых инструментов и процессов;
• Участие в подборе, адаптации и развитии персонала;
• Разработка регламентов и инструкций;
• Взаимодействие с клиентами по телефону и электронной почте;
• Участие в кросс-функциональных командах по реализации проектов.

Мы предлагаем:

• Достойную "белую" заработную плату;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1-ого рабочего дня;
• Корпоративное обучение высокого уровня и адаптация в паре с наставником;
• Возможность гибридного формата работы после периода адаптации(офис/дом);
• График работы 5/2, рабочие часы 9:00-18:00;
• Cовременный офис, комфортное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Заботу о здоровье сотрудников: полис ДМС, включая стоматологию, корпоративные спортивные мероприятия;
• Страхование от несчастного случая и болезней;
• Компенсацию питания;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Скидки на изучение английского языка;
• Корпоративные программы и мероприятия.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичных позициях;
• Опыт управления командой;
• Уверенное владение MS Office (Excel, Word, Outlook, Power Point);
• Аналитический склад ума и системный подход к решению задач;
• Ориентация на результат, инициативность;
• Навыки обучения и развития персонала.