Руководитель отдела клиентского сервиса
01 Октября 2024
от 50 000 до 75 000 руб.
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "ЧОУ ДПО Учебный центр Содействие"
Обязанности:-
Руководство и координация работы договорного отдела
-
Контроль ключевых показателей деятельности отдела, ведение регулярной отчетности
-
Согласование условий, заключение и сопровождение договоров клиентов
-
Организация и контроль реализации мероприятий по БП
-
Организация открытия/закрытия мероприятий (семинаров/вебинаров)
-
Презентация компании перед очным обучением (макс. 30 человек)
-
Сопровождение обучающихся в процессе прохождения обучения
-
Контроль качества сервисного обслуживания клиентов
-
Контроль подготовки и ведение документации: договорного пакета (договор, счет, акт, документы об образовании)
-
Контроль своевременной отправки документов клиентами и получения корреспонденции сотрудниками отдела
-
Проведение, изучение, анализ и обобщение опросов по качеству мероприятий с целью определения удовлетворенности клиентов
-
Работа в CRM-системе, контроль за работой сотрудников
-
Участие в разработке, улучшении и автоматизации бизнес процесса
-
Разработка нормативных документов по направлению деятельности отдела
-
Контроль и учет дебиторской задолженности, прогноз поступления ДС от клиентов (по заключенным договорам)
Требования:
-
Наличие законченного высшего образования
-
Опыт работы от 1 года в должности руководителя
-
Грамотная речь, навыки деловой переписки
-
Готовность к командировкам (1 раз в месяц или реже)
-
Уверенный пользователь ПК: Word, Excel,PowerPoint, почтовые программы
Условия:
-
Оформление по ТК РФ
-
Заработная плата от 50 000 рублей после вычета НДФЛ. Дополнительная мотивация (повторные продажи/допродажи действующим клиентам, % от продаж)
-
Предусмотрен ввод в должность и проведение обучения перед началом работы
-
График работы 5/2 с 8.00 до 17.00
-
Испытательный срок - 3 месяца
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель отдела продаж( Роял Траст )
Самара
от 80 000 руб.
Компания "Роял Траст" Добрый день! Компания "Роял Траст" (бренд "Р-Траст" ваш персонал) является лидером среди аутсорсинговых компаний по...
27 Сентября
Руководитель проекта по контрактному производству (non-food)
Тольятти
Компания "Фитнес Фуд" Обязанности: Поиск производственных площадок (Китай) для изготовления товаров (non-food) под собственными торговыми...
23 Сентября
Самара
Компания "DeFacto" Бренд D&F - международный бренд индустрии моды и розничной продажи одежды, который производит и продает удобную и...
23 Сентября
Стажер / младший специалист отдела технической поддержки
Самара
от 35 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Специалист технической поддержки – это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном...
23 Сентября
Кассир (отдел обслуживания клиентов)
Тольятти
от 34 500 руб.
Компания "САТУРН САМАРА" САТУРН — крупная оптово-розничная торговая сеть по продаже строительно-отделочных материалов, представленная в 24...
Вакансия размещена в отрасли